中國(guó)江蘇網(wǎng)4月22日訊 通過(guò)這次戰(zhàn)略合作，騰訊和京東這兩家領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司將組建更強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，以更豐富的商品、更具規(guī)模的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，幫助更多商戶借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得到更好的發(fā)展，也為更多消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)。
揚(yáng)州易迅員工數(shù)下月將翻一番
“今后，原騰訊電商的自營(yíng)業(yè)務(wù)和第三方電商平臺(tái)將完全交給京東，騰訊的數(shù)據(jù)也會(huì)有部分與京東分享，使京東變?yōu)閲?guó)內(nèi)一流的B2C的平臺(tái)。”昨日，騰訊運(yùn)營(yíng)商業(yè)部江蘇省總監(jiān)吳瓊告訴記者，易迅物流及揚(yáng)州客服中心也將并入京東，但易迅物流仍將擔(dān)任騰訊移動(dòng)電商的部分物流業(yè)務(wù)。
易迅網(wǎng)揚(yáng)州分公司總經(jīng)理任迎東說(shuō)：“目前揚(yáng)州呼叫中心已成為京東全國(guó)三大客服中心之一。” 對(duì)于揚(yáng)州呼叫中心與其他呼叫中心的定位有何不同，京東客服副總裁黃金紅對(duì)記者表示，揚(yáng)州呼叫中心將擔(dān)負(fù)電話客服及在線客服兩大功能。
黃金紅認(rèn)為，隨著網(wǎng)購(gòu)日益普及，用戶對(duì)電商的綜合體驗(yàn)要求越來(lái)越高，不僅需要更低的價(jià)格，更好的商品，而且對(duì)物流、售后、客服等服務(wù)的要求不斷提升。黃金紅相信，“揚(yáng)州呼叫中心在加盟京東后，將大大提升京東用戶的服務(wù)體驗(yàn)。雙方在業(yè)務(wù)融合過(guò)程中，市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)越來(lái)越大。”
近日，剛剛忙完節(jié)后春季招工任務(wù)的揚(yáng)州易迅人力資源部負(fù)責(zé)人倪忠月，再次接到新的招聘任務(wù)。
“要求在本月完成350名招工任務(wù)，之后每個(gè)月，按200名招工計(jì)劃執(zhí)行。”倪忠月說(shuō)。
任迎東介紹，目前，揚(yáng)州易迅有500多名員工，這也意味著，至下個(gè)月底，揚(yáng)州公司人員規(guī)模將擴(kuò)大一倍。與此同時(shí)，京東已從宿遷方面調(diào)來(lái)力量加強(qiáng)協(xié)助。
上半年揚(yáng)城將現(xiàn)京東自動(dòng)提貨柜
為了全力支持京東在揚(yáng)州的發(fā)展，京東華東區(qū)副總經(jīng)理彭程告訴記者，“京東將在揚(yáng)州投放自提柜業(yè)務(wù)，把這種新的配送模式帶到揚(yáng)州。”
據(jù)介紹，京東商城推出的自動(dòng)提貨柜外觀很像超市的自助存包柜，可容納60余件商品，適合中小體積的3C等商品的配送、存放，并提供全天不間斷自提服務(wù)，讓消費(fèi)者提貨時(shí)間更自由。用戶只需在下單時(shí)選擇“自助式自提”的配送方式，所購(gòu)商品即會(huì)以最快速度送至最近自提柜，隨后京東系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信提示消費(fèi)者取貨。
“該設(shè)備的推廣和普及性強(qiáng)，操作便捷，在大學(xué)、大型社區(qū)、地鐵、交通樞紐都適合設(shè)置。”彭程表示，隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者可確定空閑時(shí)間越來(lái)越少，經(jīng)常出現(xiàn)收貨時(shí)間無(wú)法確認(rèn)的情況，這是京東設(shè)置自提柜原因。
2012年，京東開始在北京投放自動(dòng)提貨柜業(yè)務(wù)。根據(jù)計(jì)劃，京東將從今年起在華東三省一市投放1000臺(tái)自動(dòng)提貨柜。“我們將會(huì)優(yōu)先在揚(yáng)州地區(qū)投放，具體投放量取決于市場(chǎng)實(shí)際消費(fèi)需求。”彭程介紹說(shuō)。
這個(gè)項(xiàng)目得到了廣陵區(qū)政府的大力支持，上半年將在揚(yáng)州城逐步實(shí)施。
騰訊在揚(yáng)所簽協(xié)議將正常履行
作為騰訊電商旗下自營(yíng)平臺(tái)，易迅網(wǎng)在本次投資中將接受京東成為戰(zhàn)略股東，并在此基礎(chǔ)上與京東開展全方位的深層次合作。
實(shí)際上，易訊網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO卜廣齊早年就與劉強(qiáng)東有著不一般的友情交往，2006年，雙方就曾洽談過(guò)合并事宜。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，基于揚(yáng)州、宿遷地緣接近的緣故，兩人都有立足家鄉(xiāng)，將蘇中蘇北發(fā)展成為京東大后方的情結(jié)，這也是揚(yáng)州易訊呼叫中心得以全面保留的一個(gè)重要原因。
任迎東說(shuō)，“目前，揚(yáng)州、宿遷雙方呼叫中心已在系統(tǒng)構(gòu)建、流程完善、人員培養(yǎng)等方面對(duì)接交流，為共同組建成為一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)打下了良好基礎(chǔ)。”
“其實(shí)，我們只是換了一個(gè)更高的起點(diǎn)啟航。”任迎東告訴記者，此前騰訊電商在揚(yáng)簽訂的投資合作協(xié)議將正常履行。供管中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、自由品牌公司江蘇仕維、易迅物流有限公司等正常運(yùn)營(yíng)，“相信在騰訊和京東兩家卓越企業(yè)的支持下，易迅揚(yáng)州將在更高的起點(diǎn)上迎來(lái)跨越式發(fā)展。”
