我們通過(guò)百度搜索排名，發(fā)現(xiàn)“手機(jī)售后”做關(guān)鍵詞的搜索中，三星手機(jī)售后問(wèn)題的排名是第一，故我們先選擇三星作為調(diào)查對(duì)象，看看百度的結(jié)果到底表明了什么。
首頁(yè)中就標(biāo)明了800免費(fèi)咨詢電話 見(jiàn)紅框內(nèi)容第二步，撥打800電話中推薦的北京百時(shí)通業(yè)科技有限公司電話68717845，詢問(wèn)維修細(xì)節(jié)，如價(jià)格、能否保修等。
從三星的情況看，免費(fèi)的800電話基本只能起到維修點(diǎn)調(diào)查員的作用，該部門(mén)的客服人員說(shuō)話語(yǔ)速很快，吐字不清，雖然很有禮貌但專業(yè)知識(shí)所知有限。下屬的維修點(diǎn)，人員業(yè)務(wù)比較熟練，態(tài)度一般，但尚能接受，且耐心還是不錯(cuò)的。
從對(duì)三包的執(zhí)行情況來(lái)看，三星的規(guī)則不算死板，但對(duì)電池性能迅速衰減這類故障，處理起來(lái)程序繁瑣，且總得來(lái)說(shuō)不愿過(guò)問(wèn)有關(guān)事項(xiàng)，處理起來(lái)不主動(dòng)，經(jīng)常以一些復(fù)雜的理由搪塞消費(fèi)者。關(guān)于港行，如果國(guó)內(nèi)商家的行貨已上市，且購(gòu)買(mǎi)時(shí)算起尚在半年之內(nèi)，也可以對(duì)其進(jìn)行保修。如果國(guó)內(nèi)沒(méi)上市，就看作是過(guò)保貨，換屏幕排線價(jià)格為200元/次。換完后，該新?lián)Q部分擁有保修期延長(zhǎng)3個(gè)月。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-11-22 09:54:38
三星手機(jī)武漢客服中心在那里?
J608普遍都出現(xiàn)JAVA登QQ時(shí)長(zhǎng)時(shí)間登陸不了現(xiàn)象,如果退出升級(jí)后再登,第一次OK,很快就能登,第二次就很難登上了.
請(qǐng)回復(fù)解釋一下問(wèn)題癥狀的最終解決辦法
51CallCenter網(wǎng)友
2008-09-03 21:46:25
您好！我的三星手機(jī)l908滑蓋已推不動(dòng)，又沒(méi)過(guò)保修期，為什么還要自己花錢(qián)修？這樣太不講道理。
請(qǐng)你們給個(gè)答復(fù)。我是山東省東營(yíng)市的客戶。我的郵箱號(hào)碼sddywzh123@163.com
51CallCenter網(wǎng)友
2008-08-16 04:17:31
你好！我想詢問(wèn)一下貴公司是不是在搞幸運(yùn)手機(jī)號(hào)抽獎(jiǎng)優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng).
被抽到的享受出廠價(jià)的新款三星手機(jī)的優(yōu)先試用活動(dòng)？型號(hào)是不是（U2008)
的新款手機(jī)？？？請(qǐng)回信（cdyfji@163.com）謝謝
51CallCenter網(wǎng)友
2008-06-18 17:43:47
三星手機(jī)，你的客服在哪里呢，
