春節(jié)長假彩電售后服務(wù)往往令消費(fèi)者頭疼，不過記者從創(chuàng)維獲悉，春節(jié)假期期間，創(chuàng)維售后服務(wù)體系共成功受理21萬多條用戶需求，及時熱忱的服務(wù)受到消費(fèi)者的廣泛好評。據(jù)悉，春節(jié)期間創(chuàng)維服務(wù)體系當(dāng)中，共3000名工程師堅(jiān)守在遍布全國的終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并且位于深圳的大型呼叫中心節(jié)日期間不休假，以保證用戶信息及時受理，除此之外，春節(jié)前夕創(chuàng)維在全國各個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)投放了200多臺備用機(jī)，以緩解顧客的燃眉之急。

“我們在深圳創(chuàng)維工業(yè)園擴(kuò)建的呼叫中心已于去年12月份正式啟用，坐席擴(kuò)充至500多個，日均接入能力達(dá)3萬條，是目前國內(nèi)彩電行業(yè)規(guī)模最大、最為現(xiàn)代化的呼叫中心，而且我們還率先在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)短信報裝維修滿足顧客的售后服務(wù)需求。”創(chuàng)維用戶服務(wù)部總監(jiān)蹇永彪向記者表示。 （陳學(xué)東）