河北新聞網(wǎng)3月11日訊（記者 楊俊會(huì)）今天上午，記者從河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)在省會(huì)石家莊召開“3.15”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，“96315”全省家電售后消費(fèi)者服務(wù)電話將于近日開通，這是河北省家電售后消費(fèi)費(fèi)者服務(wù)中心成立后為消費(fèi)者專門開通的服務(wù)熱線。“96315”開通后，消費(fèi)者只要撥打一個(gè)電話就能解決問題。

隨著廣大人民群眾收入水平的提高，家用電器越來越普及到了千家萬戶，但同時(shí)，由于當(dāng)前維修市場(chǎng)的混亂，大量假冒維修網(wǎng)點(diǎn)的存在，也給消費(fèi)者帶來了不少麻煩。消費(fèi)者不知道廠家維修電話，找不到正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)，不懂維修政策這些現(xiàn)象普遍存在，鑒于此，河北省家電售后消費(fèi)者服務(wù)中心經(jīng)過充分市場(chǎng)調(diào)研，決定今日開通“963150”。

據(jù)省消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，“96315”熱線主要功能是：1、受理消費(fèi)者的維修信息，對(duì)維修是想根據(jù)消費(fèi)者的要求提供維修網(wǎng)點(diǎn)地址電話或其他信息，并并提供直接轉(zhuǎn)接服務(wù)；2、向消費(fèi)者提供維修方面法律知識(shí)或有關(guān)政策的咨詢服務(wù)；3、向有關(guān)企業(yè)反饋消費(fèi)者的需求和維修方面的問題，并提供建議；4、對(duì)消費(fèi)者的意見和需求，通過大眾傳播媒介予以公布。

該負(fù)責(zé)人還告訴記者：“成立服務(wù)中心，開通服務(wù)專線，要把“96315”打造成為家電維修領(lǐng)域的“114”，正規(guī)名牌家電企業(yè)的“防火墻”。