3月14日，由中國電子商會消費電子產品售后服務專業(yè)委員會在全國范圍內舉辦的“中國消費電子行業(yè)客戶滿意單位”與“中國消費電子行業(yè)優(yōu)秀客服”大型評選活動在北京落下帷幕。宏圖三胞“紅快服務”榮獲“中國消費電子行業(yè)售后服務滿意單位”稱號，同時獲此殊榮的還有海爾、諾基亞、松下、東芝、三星、奧林巴斯等共計9家國內外大型消費電子產品生產企業(yè)，“紅快服務”是其中唯一一家第三方IT專業(yè)服務機構。宏圖三胞“紅快服務”專業(yè)技師周軼也以第一名的成績榮獲“中國消費電子行業(yè)優(yōu)秀客服”稱號。
“紅快服務”，2001年成立于南京，是一家專業(yè)級的IT產品售后服務機構，系國內外多家知名IT品牌廠家的專業(yè)授權服務商，其全國客戶服務呼叫中心（10106699）、CRM信息化管理系統(tǒng)等軟、硬件能力均已達國內一流水平，能夠為消費者提供多種專業(yè)、快捷的增值服務。擁有國家級計算機專業(yè)技師資質認證的高級服務人員目前已近2000人，列居全國同行前列。依托遍布全國各地的百余家專業(yè)服務網(wǎng)點，以及客戶服務中心等多重優(yōu)勢，“紅快服務”已成為中國連鎖零售領域規(guī)模最大、專業(yè)化能力最強的IT產品綜合售后服務機構。
宏圖三胞負責人表示，2007年，宏圖三胞便提出以“全程服務、放心購買”為內容的“放心購”服務概念，為消費者營造專業(yè)、放心、舒心的購物環(huán)境?！凹t快服務”涉及售前、售中、售后消費者所能觸及到的幾乎所有的IT服務領域，可為消費者提供IT產品全國售后服務聯(lián)保、全場顧問導購、現(xiàn)場技術檢測、送貨上門、數(shù)據(jù)恢復、1小時快速響應、市區(qū)24小時到位、3個工作日徹底解決問題、7天不滿意就退貨、3天同城價高就退貨、假一罰十、終身維護、全面接修等一系列服務承諾，并可在宏圖三胞賣場內根據(jù)各企事業(yè)單位和SOHO用戶的特殊需求提供量身定做的個性化IT外包增值業(yè)務，綜合服務水平國內領先，深得消費者認可。
中國電子商會有關人士指出，宏圖三胞作為國內最大的IT專業(yè)零售商，八年的專業(yè)歷程有目共睹，市場占有率、品牌美譽度得到了社會各界的肯定。旗下“紅快服務”更是成為國內IT專業(yè)服務的一個品牌，代表了連鎖服務的專業(yè)化方向。
