多年以來，創(chuàng)維集團一直將產品服務擺在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要位置。創(chuàng)維從最早推出"心連心服務工程"到"三個百分百"的服務承諾，拉開了中國彩電服務革命的帷幕；2000年，"顧客，您是總裁"服務理念的提出，帶給人們嶄新的視角和啟發(fā)；2004年，開通全國統(tǒng)一服務熱線95105555，全面提升服務理念，使創(chuàng)維的服務工作有口皆碑。
大關。因此，無論何時、何地，創(chuàng)維產品的用戶只要撥通95105555，就能方便、快捷地與當地創(chuàng)維服務部門溝通，創(chuàng)維服務中心人員將在第一時間上門為消費者提供溫馨、優(yōu)質周到的服務。
今年1月，創(chuàng)維還成立了 "VIP平板服務體系"，以專業(yè)的技術、規(guī)范的服務為高端產品用戶提供安裝、調試等差異化服務。2月，根據用戶購機登記資料，創(chuàng)維分門別類將資料匯總成立了"平板VIP用戶俱樂部"，百分之百建立平板用戶購機檔案并派專人回訪確認，通過電話、郵件等方式定期向俱樂部會員提供儲如新品推介、購機指南等服務，并定期舉辦用戶懇談會之類的活動，使用戶倍感尊貴，并通過創(chuàng)維活動平臺擴大了交際范圍。
去年，中國家用電器維修協會派出評審小組還對創(chuàng)維售后服務部進行過全面考核評定，專家一致認為，無論是人員、設施、辦公環(huán)境，還是管理方式、現代化水平，創(chuàng)維售后服務部均已達到并超過特級維修服務部標準，評審小組對創(chuàng)維集團用戶服務部的工作給予了高度的評價。
國際互聯網的發(fā)展，使得各大家電企業(yè)紛紛制定自身的網絡戰(zhàn)略，重塑企業(yè)的戰(zhàn)略價值流?，F在，創(chuàng)維用戶可以通過登陸www.95105555.cn隨時了解創(chuàng)維產品動態(tài)、服務承諾等信息，還能通過網站進行報修預約等活動，達到與創(chuàng)維集團面對面互動溝通交流的目的。
維修服務離不開配件供應，為達到零庫存、零距離、零成本的現代化物流管理水平，創(chuàng)維集團運行了用戶服務系統(tǒng)物料管理系統(tǒng)，全國各地200多家各維修網點通過網上查詢庫存與計劃，然后通過系統(tǒng)申報，總部及時采購與補貨，再經過物流配送系統(tǒng)及時配發(fā)，中心城市8小時內可達到配件到位，全國各地保證48小時配送到位，大大提高了服務工作效率。 除此之外，創(chuàng)維用戶服務系統(tǒng)還運行了信息管理系統(tǒng)、內部辦公系統(tǒng)，各種服務信息、流程、服務過程均通過計算機系統(tǒng)管理、掌控。據相關人士透露，創(chuàng)維用戶服務系統(tǒng)內部的信息高速公路已經搭建起來，將發(fā)揮實質性的效果。
華鐵廣通公司
51CallCenter網友
2008-11-05 18:53:58
我要投訴你們湖北省恩施地區(qū)的售后服務部！我有一臺電視報去以后，沒有一點回音。你們創(chuàng)維就是這樣做的嗎？
51CallCenter網友
2008-10-11 10:13:35
你好,我是創(chuàng)維產品的老用戶,我想問問,是不是創(chuàng)維以前賣的是好的產品,現在是不是賣的是牌子,產品質量不過關,為什么說是在可允許的范圍內,我買的是2008年,8月出廠的電視,24D08HN,圖象中間窄,兩邊寬,兩邊象喇叭口開,整個畫面,是菱形,向左下方斜,屏幕左側圖象是直的,可是右半側是帶弧線的,這樣的產品,也能是算合格的嗎,請給我答復,我的電話 :13998592247 林
如果你們賣的是牌子,不重質量,創(chuàng)維也快了,我也將退出,你們的銷費群!!
51CallCenter網友
2008-09-25 22:18:35
請問YK-59DA 電視型號的說明書在哪里可以下載？
51CallCenter網友
2008-09-11 17:14:57
請創(chuàng)維25TM9000換顯像管一臺價格是多少？
51CallCenter網友
2008-09-04 11:06:31
我是一名維修工，請問一下在貴公司網上能查到創(chuàng)維電視機21NF9000圖紙嗎?用戶把圖紙丟了，真是沒辦法！
如果能查到請告訴我方法，怎樣查。我的電話：0311-88431318 郵箱：wwangshengli@126.com 謝謝！ 謝謝！
51CallCenter網友
2008-08-18 00:42:34
我家電視也冒煙了，保修內。是否給換臺新的？
51CallCenter網友
2008-08-04 09:48:21
還有 95105555 ，這個電話打過去，總是忙
51CallCenter網友
2008-08-04 09:42:48
我家電視也壞了，說是什么板壞了，修的話要500塊，真是搶錢，質量 真是拉圾
51CallCenter網友
2008-06-23 13:49:01
我想問一下，貴公司，前不久我買了你公司的電視。用了不久，開機后自動關上，屏幕花的，后來我找了維修部。維修來人后說我的機子數字版壞了，說是了雷接壞的，我有些不明白，我的機器是在沒打雷的時候就把電源和有限電視線拔開的怎么會呢 維修人員告訴我說是影碟機傳過來的，我更糊涂我的影碟機是好的，并且電源以是拔了的怎么會呢 維修人說責任是我的，換數字版要380元，問我要不要換，我說要考慮一下。今天我只想問問我的電視是在保修期，機器的問題我不懂，公司能不能幫我鑒定一下責任，解釋一下為什么 我等待你們答應我電話0853 3719727 手機13985722467
51CallCenter網友
2008-05-17 15:06:46
創(chuàng)維太垃圾，電源板一年內壞兩次，什么玩應?。。。。。?！
51CallCenter網友
2008-05-02 21:24:37
創(chuàng)維電視居然會自己著火。我是第一次聽說。不知別的品牌咋樣，希望廠家能給我一個滿意的答復？？？？？？？？？？？？？？我是洛陽的。你們洛陽售后有我的電話。請進快答復我。
51CallCenter網友
2008-05-02 21:23:45
創(chuàng)維電視居然會自己著火。我是第一次聽說。不知別的品牌咋樣，希望廠家能給我一個滿意的答復？？？？？？？？？？？？？？我是洛陽的。你們洛陽售后有我的電話。請進快答復我。
