南都訊 記者王海艷 在家電行業(yè)利潤趨薄且競爭白熱化的今天，加強售后服務已成各大企業(yè)的殺手锏。昨日，LG電子相關負責人向南都記者透露，截至2011年年底，LG預計將開35家售后服務形象店。此前，LG已相繼在南京、沈陽、長春、合肥、北京、重慶、廣州、上海建立了八家售后服務形象店。

　　采取新模式的LG售后服務形象店采用統(tǒng)一的店面風格，擁有服務區(qū)、休息區(qū)和產(chǎn)品展示區(qū)。LG推進服務戰(zhàn)略的另一步是更為重視售后服務呼叫中心的建設，目前LG已建立了完善的售后服務呼叫中心。近日，LG獲得“2010中國(亞太)最佳呼叫中心”稱號，這是LG連續(xù)5年獲得的呼叫中心權威獎項。目前LG遍布全國的2600家特約維修站，基本覆蓋了內(nèi)地大部分的主要城市。