強(qiáng)訊科技呼叫中心又一次在報(bào)業(yè)系統(tǒng)開通--長(zhǎng)春新文化報(bào)
《新文化報(bào)》是一份由吉林出版集團(tuán)主管、主辦的綜合類都市生活日?qǐng)?bào)，1988年創(chuàng)刊，1999年3月12日改版后形成了新聞性、 權(quán)威性、信息性、服務(wù)性并重和風(fēng)格犀利的特點(diǎn)?！缎挛幕瘓?bào)》以其全心全意為市民服務(wù)的態(tài)度，贏得了讀者的歡迎，成為長(zhǎng)春乃至吉 林省內(nèi)發(fā)行量、閱讀率、影響力最大的報(bào)紙，其超常規(guī)跳躍式的發(fā)展 速度，被眾多媒體稱為"報(bào)業(yè)發(fā)展史上的奇跡"。
隨之而來(lái)的問(wèn)題就是新聞線索采集的增加，和讀者反饋信息量的增大，為服務(wù)人員和新聞工作者采集信息帶來(lái)了難度。因?yàn)橛刑嗟碾娫捯幚?，?duì)人工的依賴性變大！由此，新文化報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)決定引入強(qiáng)訊公司的呼叫中心結(jié)合全新的crm程序。來(lái)讓新聞線索的采集和服務(wù)人員共享平臺(tái)，完全通過(guò)電腦來(lái)操作，轉(zhuǎn)送信息。大大提高了工作效率，更好的服務(wù)讀者，更好，更快地處理新的新聞線索，為廣大讀者提供及時(shí)地資訊，得到廣大讀者的好評(píng)。
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