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長春新文化報引入呼叫中心
2008-08-21 20:48
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
咨詢電話：17317241681(微信同號) 51callcenter
隨著《新文化報》的發(fā)行量越來越大，新增新聞線索采集的增加，和讀者反饋信息量的增大，為服務人員和新聞工作者采集信息帶來了難度。因為有太多的電話要處理，對人工的依賴性變大！由此，新文化報的領導決定引入呼叫中心結合全新的CRM程序。來讓新聞線索的采集和服務人員共享平臺，完全通過電腦來操作，轉送信息。大大提高了工作效率，更好的服務讀者，更好，更快地處理新的新聞線索，為廣大讀者提供及時地資訊，得到廣大讀者的好評。
