從今天起，安徽新聞媒體第一家呼叫中心——新安呼叫中心開始試運(yùn)行。今后，只要讀者撥打“新安熱線962000”，就會聽到我們向您問好。本報原來的新聞熱線0551-5179488、發(fā)行熱線0551-2639588及廣告熱線0551-2639272將合而為一，給千家萬戶帶去更為快捷、更為有效、更為周到的服務(wù)。“新安熱線962000”試運(yùn)行期間，原號碼并行使用。

　　合并，一切為讀者

　　媒體使用呼叫中心在外省并不鮮見，在安徽卻是首創(chuàng)。新安熱線的推出，標(biāo)志著新安傳媒有限公司、新安晚報在資源整合、服務(wù)大眾上實(shí)現(xiàn)了新的跨越，在新媒體的拓展中搶占了市場的制高點(diǎn)。

　　十多年來，新安人始終堅(jiān)守“為老百姓辦，給老百姓看”的辦報宗旨。在眾多讀者的支持與信任下，本報新聞熱線、廣告熱線、發(fā)行熱線一直深受關(guān)注，每天均有全國各地的讀者提供新聞報料或提出各種建議。

　　由于本報辦公地址搬遷，再加上過去的三個熱線采用不同的號碼不方便記憶，新安傳媒有限公司、新安晚報社領(lǐng)導(dǎo)決定上馬呼叫中心項(xiàng)目，利用現(xiàn)代科技手段建造大型通訊平臺，打造能與采編、發(fā)行、廣告、網(wǎng)絡(luò)平臺對接的超級信息港。

　　在“962000”呼叫室內(nèi)，十多位客服人員將同時在線傾聽讀者心聲，第一時間對來電信息進(jìn)行處理給出回應(yīng)。無論是新聞報料，還是發(fā)行征訂、廣告咨詢、便民服務(wù)，只要您撥打“962000”，新安呼叫中心將在第一時間內(nèi)將您的來電信息發(fā)送給相關(guān)人員處理。

　　整合，服務(wù)更周到

　　新熱線，新服務(wù)。新安呼叫中心上馬后，將著力打造一個更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺。不同于原來三個熱線的是，新安熱線是一個綜合服務(wù)熱線，將過去的新聞報料、發(fā)行廣告、服務(wù)咨詢、活動互動等熱線整合到一個平臺上，同時還增加了多種便民服務(wù)的功能。同時，新安呼叫中心還將在服務(wù)經(jīng)營模式上進(jìn)行有益的探索，努力實(shí)現(xiàn)新的突破和創(chuàng)新。在條件成熟后，將著重推出便民服務(wù)業(yè)務(wù)，把百姓的生活問題列入服務(wù)范圍之內(nèi)，建立以新安傳媒為中心的社會服務(wù)體系。

　　新聞一撥就靈，投訴一呼百應(yīng)，咨詢有問必答，服務(wù)優(yōu)質(zhì)保證。親愛的讀者，無論您有什么樣的需要，只要撥打962000，我們將努力做到“三靈”：新聞反應(yīng)靈，便民服務(wù)靈，咨詢互動靈，為您送上最溫馨的“升級版服務(wù)”。（李國珍、向凱）