日前，中國建設(shè)銀行攜手移動通信運營商推出的，基于移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù)在北京市進行了大力推廣。銀行將業(yè)務(wù)直接深入到各基層單位，不但派專人上門為客戶開通手機銀行服務(wù)，而且還開展了“開通建行手機銀行，送30元話費”的活動。其宣傳口號是：“讓您不論何時、何地，如同手握銀行柜面，盡情享受建行為您提供的7×24小時貼身金融服務(wù)?！睘榱吮苊忏y行柜臺排長隊辦理業(yè)務(wù)的問題，記者隨即也開通了手機銀行。
初次體驗登錄手機銀行，手機屏幕出現(xiàn)兩次登錄錯誤，記者當場找到現(xiàn)場辦公人員詢問。工作人員解釋道：“此時登錄用戶太多，稍候再試?！碑斕煊浾叩卿洈?shù)次才完成了一筆轉(zhuǎn)賬交易。之后的幾天里，記者每天都試著登錄建行手機銀行，但每次都顯示“代碼：8939 系統(tǒng)忙，請稍候再試”的提示。
粗略算一筆賬，用手機登錄銀行辦理業(yè)務(wù)，通信運營商是收取GRPS流量費的，據(jù)在場工作人員稱，贈送話費的用意也在于此，就是象征性的給用戶一點話費補貼。
GPRS的費用收取是0.03元/KB，我們每當打開一個手機銀行頁面為7KB，辦理完一次業(yè)務(wù)大概需要20KB左右的流量，也就是要花費0.6元。如果我們辦成了一筆業(yè)務(wù)，6毛錢確實劃算，但如果每次都是系統(tǒng)忙，這錢雖少，也花的冤枉。
出現(xiàn)“系統(tǒng)忙，請稍候再試”的提示，顯然是支持手機銀行的基礎(chǔ)設(shè)施沒有足夠的支撐能力?？蛻艏ぴ觯到y(tǒng)運行的環(huán)境卻沒有及時改善。如何讓用戶“不論何時、何地，如同手握銀行柜面，盡情享受建行為您提供的7×24小時貼身金融服務(wù)”？
