中國建設銀行作為一家公眾上市公司，積極倡導和認真踐行"以客戶為中心"的經營理念，把發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務作為戰(zhàn)略選擇，大力推進體制、機制和產品創(chuàng)新，提高對中小企業(yè)客戶的金融服務能力，全力支持中小企業(yè)發(fā)展。

　據了解，建設銀行認真貫徹銀監(jiān)會《銀行開展小企業(yè)貸款業(yè)務指導意見》精神，在不斷完善中小企業(yè)金融業(yè)務機制的基礎上，根據中小企業(yè)業(yè)務發(fā)展及金融需求特點，制定了一系列支持中小企業(yè)業(yè)務發(fā)展的新政策及新舉措：客戶評價方面，針對中小企業(yè)財務信息不充分和信用記錄不完整等實際情況，設立了專門的中小企業(yè)信用評級體系。側重對客戶軟信息的分析評價，更加全面、準確地把握中小企業(yè)風險狀況。業(yè)務流程方面，根據小企業(yè)金融業(yè)務"短、頻、快"特點，優(yōu)化信貸審批流程，為中小企業(yè)客戶提供快捷方便的融資服務。貸款定價方面，對小企業(yè)貸款根據不同擔保方式、與建設銀行的業(yè)務合作緊密程度等實行風險綜合定價，使小企業(yè)貸款利率更有彈性，更符合客戶需求。運營監(jiān)測方面，設立中小企業(yè)業(yè)務專門的統(tǒng)計指標體系和信息管理系統(tǒng)，單獨統(tǒng)計、及時監(jiān)測中小企業(yè)金融業(yè)務的運營狀況，并實行定期通報制度?？冃Э己朔矫?，建立了與小企業(yè)信貸文化相適應的激勵與約束機制，對小企業(yè)貸款經營業(yè)務實行獨立考核，突出對信貸人員和貸款機構的正向激勵，充分調動了全行中小企業(yè)業(yè)務人員對中小企業(yè)服務的積極性和主動性。

　目前，建設銀行已基本建立"專業(yè)化、標準化、全方位"的中小企業(yè)金融業(yè)務運營模式和機制，下移經營重心，組建專業(yè)經營管理團隊，為中小企業(yè)客戶提供跟蹤式服務，從而實現了中小企業(yè)服務機構及人員的專業(yè)化。借鑒國際同業(yè)先進經驗，運用六西格馬管理工具，實行全行統(tǒng)一的服務流程和質量標準，實現中小企業(yè)金融產品、業(yè)務流程的標準化。中國建設銀行還著重發(fā)展中小企業(yè)金融服務的"全方位"特色，客戶在中國建設銀行可享受到全方位、多層次金融服務的支持，包括各種顧問式服務、理財式服務等。

　在此基礎上，為提高對中小企業(yè)的金融服務能力，建設銀行進一步加大了產品創(chuàng)新力度，為中小企業(yè)量身定制 "速貸通"和"成長之路"兩類信貸服務品牌；還根據企業(yè)的生命周期、金融需求特點等，制定了針對初創(chuàng)型、成長型、成熟型中小企業(yè)的不同產品系列，既涵蓋了貿易融資、供應鏈融資、電子銀行網絡融資等所有融資類產品，也包括網上銀行、銷售結算網絡、Callcenter單位客戶服務、保證業(yè)務、外匯資金業(yè)務、現金管理、財務顧問、審價咨詢、企業(yè)診斷、戰(zhàn)略顧問等中間業(yè)務及其他產品。此外，針對企業(yè)主個人、個體工商戶的創(chuàng)業(yè)資金需要，建行還提供個人助業(yè)貸款。

　中國建設銀行作為國有大型商業(yè)銀行，一直以響應國家政策、努力回饋社會為己任。為營造良好的信用環(huán)境，解決中小企業(yè)融資難問題，建設銀行將緊緊圍繞中小企業(yè)客戶的需求，進一步推行中小企業(yè)業(yè)務新模式，加快金融產品創(chuàng)新，全力支持中小企業(yè)的快速發(fā)展！