2008年1月11日，北京同力信通公司順利完成了上海銀行呼叫中心（IP架構）系統的建設實施。宣布該系統正式上線運行測試，上海銀行對該系統的實施狀況及運行情況均非常滿意?！?BR>　
　　同力信通軟件公司是設立在中關村科技園區(qū)的高新技術企業(yè)，是伴隨著中國CTI領域的發(fā)展而成長起來的一家專業(yè)平臺提供商，十多年來，公司專注于CTI產品的研發(fā)工作，堅持以高起點，高技術，產品化的服務策略，覆蓋了 CTI 行業(yè)全線產品。同力信通公司的 CTI 中間件、呼叫中心、電信增值平臺、電話錄音、電話會議等產品，占領了國內相當大的市場份額，在該領域取得了令人矚目的成就。

　　客服系統以電話這一方便、快捷、低成本的絕對優(yōu)勢，越來越多的被各個行業(yè)的用戶和消費者所認同。上海銀行結合自身優(yōu)勢，充分利用一切可利用的資源，設置了新興的呼叫中心服務平臺，為取得各方面更優(yōu)質的服務而給以保障。

　　在同力信通和上海銀行雙方人員的密切配合下，項目實施的非常順利，得以在08年的農歷春節(jié)前順利開通試運行，完工后的系統不僅滿足了呼叫中心的常規(guī)需求（如電話錄音、實時監(jiān)聽等），還通過SIPserver的方式實現了VOIP的話務服務，錄音系統可以錄音數據、評分數據通過Excel報表導出、以圖表的形式顯示結果等個性化需求。

　　關于上海銀行：上海銀行成立于1995年12月29日，是一家由上海市國有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個人股份共同組成的新型的股份制商業(yè)銀行，實行“一級法人、兩級經營”的管理體制。目前全行注冊資本為26億元人民幣。在英國《銀行家》全球前1000家大銀行的排名中，上海銀行躋身500強；并在全國城市商業(yè)銀行綜合競爭力排名中位居榜首。