“服務(wù)奧運(yùn) 保障奧運(yùn) 我們準(zhǔn)備好了”

7月4日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在北京分公司95518客戶(hù)服務(wù)中心召開(kāi)了主題為“服務(wù)奧運(yùn) 保障奧運(yùn) 我們準(zhǔn)備好了”95518奧運(yùn)服務(wù)宣誓儀式，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，趙淑賢副總裁出席會(huì)議并講話(huà)，結(jié)合公司奧運(yùn)服務(wù)和95518服務(wù)工作，要求相關(guān)分公司高度重視、周密部署，勉勵(lì)全系統(tǒng)95518客戶(hù)服務(wù)人員再接再厲，全力以赴保障北京奧運(yùn)會(huì)順利召開(kāi)。宣誓儀式由總公司客戶(hù)服務(wù)管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)主持，北京分公司95518員工代表和奧運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在儀式中通過(guò)演講和宣誓的方式表達(dá)服務(wù)奧運(yùn)的決心。出席宣誓儀式的還有分公司客戶(hù)服務(wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人或95518主管。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)成為北京奧運(yùn)保險(xiǎn)合作伙伴以來(lái)，以創(chuàng)造“更快的服務(wù)方式”、“更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“更強(qiáng)的保障能力”為目標(biāo)，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使客戶(hù)充分體驗(yàn)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)的金牌品質(zhì)，更好地為客戶(hù)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。95518作為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的客戶(hù)服務(wù)中心，肩負(fù)著重大的歷史責(zé)任，為購(gòu)買(mǎi)奧運(yùn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的單位和個(gè)人提供7x24小時(shí)高質(zhì)量、不間斷的普通話(huà)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)保險(xiǎn)電話(huà)服務(wù)。這次奧運(yùn)服務(wù)工作的實(shí)施范圍廣、影響大，涉及總、分公司業(yè)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為了使奧運(yùn)服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，總公司客戶(hù)服務(wù)管理部明確了服務(wù)流程、服務(wù)職責(zé)、人員配備、應(yīng)急預(yù)案等十余條具體工作要求。要求全系統(tǒng)95518要高度重視，周密組織、認(rèn)真準(zhǔn)備，切實(shí)提升95518人員的服務(wù)行為規(guī)范化和服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化水平，確保奧運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)工作盡善盡美。