7月28日上午，第29屆奧運會的保險合作伙伴——中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司在北京召開全國視頻會議，中國人保集團(tuán)公司總裁、中國人保財險公司董事長吳焰鄭重宣布中國人保財險賽時服務(wù)保障體系正式啟動，隨后，奧運賽時保險服務(wù)指揮中心正式投入運行，它標(biāo)志著中國人保財險奧運保險服務(wù)工作轉(zhuǎn)入賽時服務(wù)階段，各賽事分公司保險服務(wù)團(tuán)隊全面進(jìn)入實戰(zhàn)狀態(tài)。北京奧組委財務(wù)部部長李穎津等領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)。

吳焰董事長一行聽取了公司奧運賽時領(lǐng)導(dǎo)小組組長王和副總裁、理賠部總經(jīng)理谷偉及北京分公司總經(jīng)理王德地就前期奧運保險服務(wù)準(zhǔn)備工作、賽時保險服務(wù)運行機制、奧運保險服務(wù)落實情況的匯報，對公司扎實細(xì)致的奧運保險準(zhǔn)備工作給予了充分肯定和高度評價，勉勵北京分公司及京外賽事城市分公司奧運服務(wù)團(tuán)隊再接再厲，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和對國家、對人保公司高度負(fù)責(zé)的精神來做好奧運保險保障服務(wù)工作，通過這次為奧運盛事服務(wù)來展現(xiàn)并強化人保公司作為國內(nèi)最大的非壽險公司的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位與負(fù)責(zé)任的社會公眾公司的品牌形象，推進(jìn)公司新時期跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實施。

青島、天津、上海、沈陽、秦皇島及深圳六家京外賽事城市分公司奧運保險服務(wù)團(tuán)隊也通過視頻會議的形式參加了匯報，接受了檢閱。通過這次匯報，各賽事分公司進(jìn)一步增強了責(zé)任意識和協(xié)作意識，將在奧運保險服務(wù)工作中按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求行動，充分發(fā)揮公司的網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)優(yōu)勢和技術(shù)人才優(yōu)勢。

與會記者了解到，人保財險公司的奧運保險服務(wù)準(zhǔn)備工作歷時七年之久，為此，公司開發(fā)了綜合責(zé)任保險等五大系列產(chǎn)品，制定了專門的“組織、制度、資金、技術(shù)、人力”五大奧運保障計劃，其間分為研究準(zhǔn)備、計劃安排、計劃實施、檢查演練、賽時服務(wù)和總結(jié)收尾六個階段。現(xiàn)已完成奧運保險各項產(chǎn)品開發(fā)及承保工作，設(shè)計了奧運賽時保險理賠總體工作方案及車輛、火炬接力、開閉幕式、帆船、奧運大家庭與志愿者、馬術(shù)等六個單項服務(wù)方案，細(xì)化了賽時服務(wù)機制，建立了覆蓋全面的奧運會綜合保險保障體系，做到了四個覆蓋全面：一是對象覆蓋全面。按照國際規(guī)則，除了北京奧組委以外，還為奧運大家庭、志愿者等所有應(yīng)當(dāng)受到保障的單位和個人、人員與財產(chǎn)、責(zé)任與物資等提供保險保障；二是區(qū)域覆蓋全面。立足于全方位和全過程的風(fēng)險保障服務(wù)，不僅包括北京、香港、青島、沈陽、天津、上海、秦皇島等賽區(qū)，還包括以上地區(qū)之間的路途和北京奧組委組織活動的非奧運區(qū)域；三是額度覆蓋全面。保險保障額度的設(shè)計充分滿足了奧運會的需求，又不過度投保，防止造成浪費；四是期間覆蓋全面。采用了分段限額的技術(shù)，保險保障涵蓋與奧運會相關(guān)的所有活動期間，既確保了保障充分，又降低了成本，保證保障持續(xù)有效、沒有遺漏，是歷屆奧運會最全面、最充足的保險服務(wù)體系，特別是為我國奧運軍團(tuán)提供的人身保障每人保額達(dá)到100萬元。綜合保險保障體系在境內(nèi)外火炬接力及42項測試賽中得到了嚴(yán)格檢驗。今年7月公司還對全系統(tǒng)奧運服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)和總動員，對系統(tǒng)奧運保險服務(wù)工作的運行機制進(jìn)行了最后的演練和檢查，確保賽時保險服務(wù)萬無一失。

據(jù)了解，人保財險公司的賽時保險服務(wù)運行機制為:在北京分公司和奧運大廈分別建立賽時保險服務(wù)指揮中心，配備了技術(shù)骨干和專門設(shè)備，分別承擔(dān)不同的工作職能。兩個中心之間數(shù)據(jù)實時交換。指揮中心下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組和服務(wù)小組，成員由該公司及北京奧組委相關(guān)人員共同組成，實行賽時領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組24小時值班制度。公司派駐的場館保險經(jīng)理、場站保險經(jīng)理與奧組委場館財務(wù)經(jīng)理實行“一對一”的聯(lián)動服務(wù)，并派專業(yè)人員進(jìn)駐奧運定點醫(yī)院，開辟綠色通道，以及時處理保險事故，快速化解矛盾和糾紛。設(shè)在指揮中心的執(zhí)行小組還將對設(shè)在所有奧運定點醫(yī)院、奧運比賽場館、奧運場站的服務(wù)小組進(jìn)行“點對點”的全方位指導(dǎo)，從而真正實現(xiàn)了奧運保險服務(wù)與奧運賽事需求無縫銜接、實時對接，使公司的奧運保險保障服務(wù)貫穿在奧運期間的方方面面。

隨后吳焰董事長一行還視察了北京分公司奧運賽時保險服務(wù)指揮中心、北京分公司95518呼叫中心、奧運定點醫(yī)院——中日友好醫(yī)院及奧體中心交通場站，對各項服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程等進(jìn)行了實地檢閱并提出了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求。這次檢閱對于鼓舞系統(tǒng)上下士氣、確保人保財險奧運保障服務(wù)部署到位起到了重要作用。