“新浪基金呼叫中心”于10月20日下午15：30時正式上線，是國內首個匯集多家基金公司客服于一身的網(wǎng)絡客服產(chǎn)品。該產(chǎn)品由新浪財經(jīng)聯(lián)合國內四大基金公司--嘉實、南方、易方達、上投摩根共同推出，旨在解決投資者在買賣、持有基金的過程中所遇到的困惑，方便投資者通過互聯(lián)網(wǎng)直接與基金公司客服進行溝通。

　　該產(chǎn)品解決了投資者在面對多家基金公司產(chǎn)品時，找尋和撥打不同基金公司客服熱線的麻煩。當投資者遇到基金相關問題時，可以通過上網(wǎng)，在“新浪基金呼叫中心”中得到一站式解決。

　　投資者在提問過后，還可對基金公司客服進行滿意度打分。

　　最后，“新浪基金呼叫中心”從早9點到晚21點提供全天在線服務，并且匯總了一些投資者常見問題的解答以供投資者參考。

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　　“新浪基金呼叫中心”實現(xiàn)了網(wǎng)友和基金公司客服一對一的“時時在線交流”。當基金公司客服處于登陸狀態(tài)時，“新浪基金呼叫中心”關于基金公司的“在線客服”按鈕就會由灰變亮，用戶即可點擊，在“彈出窗口”中進行提問。當基金公司客服不在線時，“在線客服”按鈕就一直是灰色的，并且無法點擊。歡迎體驗！