新華網(wǎng)電(記者 俞麗虹) 消費(fèi)者辦理銀行信用卡后，自稱發(fā)卡行合作伙伴的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的電話就接踵而來(lái)，推銷保險(xiǎn)。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)19日表示，這種通過(guò)銀行信用卡"捆綁"推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的做法，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，同時(shí)導(dǎo)致持卡人個(gè)人信息泄露。

近期，上海市消保委連續(xù)接到多起消費(fèi)者投訴，反映他們?cè)阢y行辦理信用卡時(shí)，并不知道自己的信用卡日后會(huì)與保險(xiǎn)服務(wù)"捆綁"。結(jié)果，這些消費(fèi)者在接到自稱發(fā)卡行合作伙伴的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的推銷電話時(shí)，便"糊里糊涂作出了口頭購(gòu)買意向，又糊里糊涂從信用卡上被扣了款"。

電話推銷，口頭介紹，然后就能通過(guò)銀行信用卡輕易地扣款，許多消費(fèi)者對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿。周國(guó)民是招商銀行的信用卡持卡人，今年9月，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司在未經(jīng)他本人確認(rèn)的情況下就從其信用卡中扣除了保費(fèi)。浦發(fā)銀行信用卡持卡人汪女士也接到了一家保險(xiǎn)公司的推銷電話，盡管她并沒(méi)有在保險(xiǎn)合同回執(zhí)上簽名、確認(rèn)購(gòu)買，但保險(xiǎn)公司仍然每月都從她的信用卡上扣除保費(fèi)。

上海市消保委分析認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有對(duì)商品、服務(wù)真實(shí)情況的知情權(quán)。目前，部分銀行與保險(xiǎn)公司合作，在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)銷售或通過(guò)電話呼叫中心聯(lián)系客戶等方式，向信用卡持卡人推銷保險(xiǎn)。對(duì)于此類新興業(yè)務(wù)模式，銀行應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，將投保程序、保險(xiǎn)合同中的條款內(nèi)容等清晰、明確地告訴消費(fèi)者，提醒消費(fèi)者注意，而不是"打悶包"。

此外，部分銀行在信用卡持卡人毫不知情的情況下，將其個(gè)人信息隨意披露給第三方--保險(xiǎn)公司，這種做法也不妥當(dāng)。上海市消保委建議，銀行應(yīng)妥善處理信用卡客戶信息，只有在取得客戶認(rèn)可后，才能把信息以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙o有關(guān)保險(xiǎn)公司，同時(shí)要規(guī)范保險(xiǎn)代理行為，避免消費(fèi)糾紛。