弱市之下,基金公司服務(wù)不斷升級(jí),競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈.記者了解到,近來"7×12"模式已經(jīng)成為基金客戶服務(wù)的新標(biāo)桿,繼博時(shí)基金在今年年初推出人工座席服務(wù)升級(jí)之后,國投瑞銀基金客服日前亦再次升級(jí),自11月17日起國投瑞銀客服中心將人工座席(4008806868)服務(wù)時(shí)間延長至晚上9時(shí),同時(shí)開通新浪基金呼叫中心在線客服,并確保每天的服務(wù)時(shí)間不少于12小時(shí),普通雙休日同樣適用,7天12小時(shí),電話網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外雙通道同步服務(wù),國投瑞銀所提供的"7×12"客戶服務(wù)模式也成為基金行業(yè)新標(biāo)桿.

國投瑞銀基金有關(guān)人士表示,提供人工座席延時(shí)服務(wù)、新浪基金在線客服等服務(wù)項(xiàng)目,正是適應(yīng)市場(chǎng)新變化,更好地滿足上班一族、網(wǎng)絡(luò)一族等不同類型基金持有人的溝通需求,為其提供無縫隙的連結(jié)通道.今年以來,公司相繼推出在線理財(cái)論壇、"睿友會(huì)"客戶俱樂部,客戶服務(wù)活動(dòng)不斷升級(jí),目前正推出"2008繽紛享禮、積分回饋"活動(dòng),該積分回饋活動(dòng)將于12月15日結(jié)束.