日前，合眾人壽保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心成功上線，這不僅象征著合眾人壽服務(wù)水平的成功晉級(jí)，同時(shí)，作為訊鳥(niǎo)軟件在保險(xiǎn)行業(yè)中發(fā)展的里程碑，標(biāo)志著訊鳥(niǎo)軟件已成功進(jìn)軍保險(xiǎn)業(yè)，訊鳥(niǎo)中間件在保險(xiǎn)呼叫市場(chǎng)中的探索和研究取得了輝煌的成績(jī)。

　　合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的國(guó)性、股份制壽險(xiǎn)公司，并于2005年2月正式開(kāi)業(yè)。作為一家新型綜合性保險(xiǎn)公司，合眾人壽從開(kāi)業(yè)之初就建立了完善的集中后援運(yùn)營(yíng)模式，并采用目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上先進(jìn)的軟件產(chǎn)品，其功能穩(wěn)居業(yè)界前列，為客戶(hù)享受到人性化服務(wù)提供了高科技的技術(shù)保證。

　　據(jù)了解，合眾人壽保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心是由國(guó)內(nèi)最大的呼叫集成商之一--優(yōu)創(chuàng)科技集成建設(shè)，采用了avaya s8700交換機(jī)、50路訊鳥(niǎo)IVR系統(tǒng)、50座席訊鳥(niǎo)中間件以及50座席訊鳥(niǎo)會(huì)議錄音系統(tǒng)，是目前為止，技術(shù)含量較高、系統(tǒng)建設(shè)較完善的保險(xiǎn)呼叫項(xiàng)目。

　　據(jù)悉，訊鳥(niǎo)軟件作為一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件供應(yīng)商，互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有核心的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并自主開(kāi)發(fā)了一系列擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，2004年，訊鳥(niǎo)軟件國(guó)內(nèi)國(guó)產(chǎn)中間件市場(chǎng)占有率第一，其中阿里巴巴、ELONG更是創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)單點(diǎn)座席之最。

CTI論壇