現(xiàn)代信息通信技術(shù)的發(fā)展，不僅改變了保險行業(yè)保險代理人員的服務(wù)、營銷和交易方式，也極大推動地了行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。保險行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與升級需要通訊運營商的助力，作為綜合信息通信服務(wù)提供商，中國電信上海公司攜“呼叫中心外包服務(wù)”、“保險展業(yè)通”等特色產(chǎn)品以多層次的解決方案來滿足客戶需求，為上海保險行業(yè)高效運作注入無窮活力。2011年10月20日，來自21家公司的30余位保險精英參與了由上海電信舉辦的“翼保險•智慧營銷新起點——上海電信保險行業(yè)研討會”，此次研討會有效地提升了用戶對于中國電信品牌與相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度，促進了業(yè)界交流，也顯示了中國電信助力上海政企行業(yè)的信息化建設(shè)的實力與決心。
保險業(yè)綜合解決方案快速提升企業(yè)競爭力
近年來，上海電信通過建設(shè)城市光網(wǎng)、天翼3G網(wǎng)絡(luò)以及WiFi網(wǎng)絡(luò)，圍繞多個行業(yè)的信息化，推出了一系列獨具特色的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品來助力企業(yè)提升效率與競爭力。
現(xiàn)代金融、保險行業(yè)的發(fā)展離不開安全高效的電子信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，針對保險等行業(yè)的信息化應(yīng)用特點，上海電信與上海市金融服務(wù)辦公室開展全面的戰(zhàn)略合作，搭建金融信息化的基礎(chǔ)平臺，并極富針對性地提出了在基礎(chǔ)信息通信和增值創(chuàng)新應(yīng)用兩方面的綜合解決方案，推廣基于3G環(huán)境的金融創(chuàng)新服務(wù)，如在保險行業(yè)，以移動投保、云呼叫等為代表的重點產(chǎn)品服務(wù)，將快速提升保險公司的市場競爭力，在日益激烈的市場競爭中高效制勝，永葆領(lǐng)先。
創(chuàng)新服務(wù)獲用戶認(rèn)可 兩大產(chǎn)品加速行業(yè)創(chuàng)新與升級
隨著國外保險公司進入中國市場，國內(nèi)保險行業(yè)競爭日益激烈，先進的管理手段和服務(wù)水平，正成為決勝市場的關(guān)鍵。上海電信針對保險行業(yè)推出了云呼叫、移動投保等創(chuàng)新業(yè)務(wù)與服務(wù)，包括安聯(lián)保險、匯豐保險、泰康人壽、友邦保險等知名企業(yè)都成為中國電信創(chuàng)新服務(wù)的用戶。
全托管 一站式“云呼叫”平臺讓用戶省錢省心又省力
中國電信從1999年起開始提供呼叫中心外包服務(wù)，是中國大陸地區(qū)最早最大的呼叫中心外包服務(wù)供應(yīng)商，已為包括安聯(lián)保險、匯豐保險、泰康人壽、上海通用、上海大眾、東方航空、友邦保險等在內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)提供這一服務(wù)。
面向保險行業(yè)推出的云呼叫中心業(yè)務(wù)可使在企業(yè)在解決對外的營銷及服務(wù)手段方面，做到只需向運營商申請?zhí)摂M呼叫中心資源，就可迅速建立起自己的呼叫中心并，從而節(jié)省建設(shè)投入，并更專注于業(yè)務(wù)管理。
云呼叫中心業(yè)務(wù)是依托上海電信高品質(zhì)和高處理能力的呼叫中心系統(tǒng)及電信平臺的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)提供的一種創(chuàng)新型的一站式全托管呼叫中心平臺資源服務(wù)，目前擁有2000多個座席，為用戶提供呼叫中心外包服務(wù)。此項服務(wù)可分為七大類產(chǎn)品；其中營銷類外包服務(wù)中的呼出型全外包服務(wù)獲得了包括光大永明人壽保險公司、美國美亞保險公司、?？等藟郾ｋU有限公司在內(nèi)的眾多用戶的認(rèn)可，用戶只要通過租用坐席及人員就可迅速開展呼出型外包服務(wù)。
隨身控 “移動投保”助力保險業(yè)績一路飄紅
中國壽險市場是全球增長最快的壽險市場之一，目前全國有壽險公司54家，預(yù)計到2015年中國有望成為全球五大壽險市場之一。針對壽險、車險等保險公司的需求，上海電信推出了“移動投保”解決方案，以此來幫助提升代理人業(yè)務(wù)的處理效率、增強對代理人的有效管理和業(yè)務(wù)支持、加深對客戶需求的了解。
面向壽險和車險公司，上海電信分別推出了車險展業(yè)通和壽險展業(yè)通兩個版本，這對于保險公司提升競爭能力和服務(wù)水平，幫助保險代理人提高工作效率，為客戶提供更加周到的服務(wù)具有極大的優(yōu)勢價值。
上海作為國際金融中心，面對著未來新的機遇與挑戰(zhàn)，作為本土的綜合信息服務(wù)運營商中國電信上海公司將一如既往與社會各界攜手并進，和諧共生，為金融行業(yè)信息化的加速發(fā)展，貢獻自己的力量。
