2004年9月，集團(tuán)信息管理中心啟動(dòng)了新電話中心平臺的技術(shù)方案評測及籌備工作，以滿足電話銀行、信用卡、年金、后援中心等新業(yè)務(wù)渠道拓展的需要。面對蘇州壽險(xiǎn)電話中心、產(chǎn)險(xiǎn)電話中心容量都已達(dá)飽和，而張江后援中心在2006年才能開業(yè)的局面，集團(tuán)決定在上海靜安廣場構(gòu)建過渡期間集團(tuán)統(tǒng)一電話中心平臺，并制定了于2005年8月1日正式啟用新電話中心平臺的目標(biāo)。

　　集團(tuán)電話中心平臺建設(shè)是一項(xiàng)規(guī)模龐大、復(fù)雜度高的工程，集團(tuán)電話中心平臺的順利投產(chǎn)，是平安電話營銷服務(wù)渠道建設(shè)過程中一個(gè)關(guān)鍵的里程碑，對公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展具有重大的意義。這不僅為未來張江后援電話中心的建設(shè)提供了藍(lán)本，也為集團(tuán)聯(lián)絡(luò)中心搭建了電話中心系統(tǒng)平臺基礎(chǔ)。

                                                                                                                     新浪財(cái)經(jīng)