此次培訓，零售銀行部結合該行服務特色聘請了具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的服務禮儀專家現(xiàn)場授課，對員工的儀容、儀態(tài)、語言、職業(yè)禮儀等方面進行詳細的、嚴格的講解，并對員工進行了半軍事化的訓練。全體學員均需參加模擬的高柜、低柜、貴賓室服務現(xiàn)場情景考試，培訓成績記入員工檔案。 經(jīng)過培訓的該行員工在營業(yè)廳日常工作中主動運用學習到的禮儀，精神面貌發(fā)生了變化，營業(yè)廳服務進一步規(guī)范和改善。
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