日前，中英人壽推出智能手機(jī)短信服務(wù)。這是中英人壽在"海外急難救助服務(wù)"、"健康天使理賠服務(wù)"之后又新推出的一項(xiàng)特色服務(wù)。

　　據(jù)悉，這項(xiàng)服務(wù)可以第一時(shí)間以手機(jī)短信的方式將生存給付提醒、分紅領(lǐng)取提醒、萬能保險(xiǎn)結(jié)算利率公告、續(xù)期繳費(fèi)提醒、理賠結(jié)果通知等保單服務(wù)中的重要信息同步傳遞給客戶和代理人。在向客戶提供服務(wù)信息的同時(shí)，中英人壽還將在節(jié)日和客戶生日的時(shí)候向客戶送上親切的問候和祝福，為客戶提供親和人性化的服務(wù)。

　　據(jù)中英人壽相關(guān)人士介紹，投保中英人壽保險(xiǎn)的客戶，只要在投保書上填寫自己的手機(jī)號碼并勾選"是否接受短信服務(wù)"就可自動開通此項(xiàng)服務(wù)；已經(jīng)投保的客戶如需要開通短信服務(wù)，只需聯(lián)系代理人或撥打中英客服熱線即可。

　　隨著電子信息化時(shí)代的到來，客戶服務(wù)的便捷、迅速、個(gè)性化、私密性越來越受到重視，手機(jī)短信恰恰符合這樣的潮流。中英人壽"短信服務(wù)平臺"的開通，成為外資保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)的一個(gè)新亮點(diǎn)。

證券日報(bào)