讓老百姓感受到“聽得到的微笑”，24日上午，昆明供電局95598呼叫中心的20多名職工在相關(guān)專責(zé)的帶領(lǐng)下來到中國移動云南分公司10086客服中心進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
24日，95598呼叫中心的職工對10086客服中心的整體情況及員工培訓(xùn)、績效考核、科學(xué)排班、客戶投訴及回訪等問題有針對性地進(jìn)行了詳細(xì)了解，并就日常工作中存在的問題展開交流，同時參觀了10086客服中心的前臺熱線，深入了解質(zhì)檢組、投訴組、技術(shù)支撐組等的工作情況。
