隨著南平地區(qū)95598通訊切割成功，福建電力95598供電服務中心（福州）客服代表陸續(xù)在RTX群上發(fā)出工單測試成功信息，至此，福建省北片五個地市局（含35個縣公司）95598全部實現(xiàn)集約上線。

據(jù)悉，去年8月13日，福建電力95598供電服務中心（福州）在初步集約五區(qū)八縣（市）業(yè)務的基礎上投入運行。在之后的兩個多月時間里，該服務中心著重通過運營分析和質檢培訓等方式，不斷完善基礎管理，快速提升員工技能，人工接通率、服務滿意度等各項關鍵指標提升顯著。該中心還通過月度協(xié)調會等方式，協(xié)調、解決與遠程工作站業(yè)務聯(lián)系中存在的一些問題，保證了信息傳遞與處理的平穩(wěn)、高效開展。

經(jīng)過平穩(wěn)運營之后，福建電力95598供電服務中心（福州）按照成熟一個，上線一個”的原則，排出莆田、三明、寧德、南平局集約上線計劃。此后，分別派出上線前調研小組前往各地，進行SG186系統(tǒng)培訓，業(yè)務知識庫梳理，確保集約上線后話務平穩(wěn)。隨著南平局95598集約上線，福建電力95598供電服務中心（福州）全面完成五地市集約上線，服務客戶數(shù)達638萬戶。截至目前，福建電力95598供電服務中心（福州）實現(xiàn)五地市業(yè)務集約上線后運行正常。