河南清豐縣供電局進入元月份以來，呼叫中心的電話業(yè)務驟增，原因是該局的農(nóng)網(wǎng)改造全面拉開，計劃停電增多，又值冬季用電高峰，面對這種工作局面，呼叫中心積極應對，加開了值班座席，強化工作紀律，與相關部室做好溝通協(xié)調(diào)，加大安全用電宣傳。每位座席員都要加快工作節(jié)奏，靈活處理客戶咨詢業(yè)務保質(zhì)保量受理電話業(yè)務，為即將到來的春節(jié)保電工作做好充分的業(yè)務和心理上的準備。同時，呼叫中心要求每座席員以農(nóng)網(wǎng)改造期間的電話業(yè)務為基礎，充實業(yè)務題庫，為春節(jié)保電服務奠定基礎，保障節(jié)日期間供電服務的優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠，確保全縣人民過一個祥和、明亮的春節(jié)。