兵團新聞網(wǎng)石河子2月25日電 （張娟） 近日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團石河子天富熱電客戶服務(wù)95598熱線喜獲兵團級“青年文明號”榮譽稱號。

    天富熱電95598呼叫中心于2004年5月1日正式上線運行，是天富熱電24小時對外服務(wù)的重要窗口，受理客戶用電、熱、氣的查詢、咨詢、報修、投訴等業(yè)務(wù)，服務(wù)區(qū)域覆蓋了整個石城地區(qū)。該班組現(xiàn)有工作人員21人，均為青年女職工，是一支文化素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能精、充滿朝氣和活力的年輕隊伍。該熱線一直遵循 “用心溝通 真誠服務(wù)”的工作信條，始終走在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最前沿，通過“銀線”聆聽廣大電力客戶的心聲，為客戶排憂解難。圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做文章，全力展現(xiàn)95598熱線“青年文明號”工作的實踐內(nèi)涵。

    作為服務(wù)窗口，95598呼叫中心不僅努力提升熱線服務(wù)品質(zhì)還堅持向典型學(xué)習(xí)、不斷強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實行精益化管理，努力打造 “陽光”服務(wù)，得到了政府和廣大電力客戶的好評。