中電新聞網(wǎng)訊 通訊員　賀佳 報(bào)道 “你好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”隨著這一聲親切的問(wèn)候從電話里傳出，玉溪市八縣一區(qū)的電力熱線95598話務(wù)正式集中受理了！

　　在此之前，玉溪市95598服務(wù)熱線分為九個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域分別處理客戶的電力咨詢，玉溪供電局95598呼叫中心分中心還負(fù)責(zé)八縣一區(qū)所有客戶的投訴處理。

　　2014年12月26日，通海、易門、江川、峨山四家縣公司是第一批集中的縣公司。26日下午14點(diǎn)至15點(diǎn)半開(kāi)始第一批的集中工作，截止16點(diǎn)30分，集中的四家縣公司話務(wù)一切正常。

　　2014年12月30日，澄江、華寧、新平、元江四家公司是第二批集中的縣公司。集中后話務(wù)量的增多、新坐席員對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉將是話務(wù)集中受理帶來(lái)的最大困難，玉溪局客戶服務(wù)中心將會(huì)以最飽滿的狀態(tài)接受挑戰(zhàn)，以最快的速度適應(yīng)和解決所有的問(wèn)題。