從廈門市燃氣總公司管線所獲悉，該公司已開始試用一種全新的客戶服務系統(tǒng)，并計劃成立燃氣呼叫中心，為以后天然氣項目的到來做準備，市民查煤氣費的速度因此快了近10倍，并可自助辦理更多業(yè)務。

　　據(jù)悉，目前燃氣客服電話停留在單純的業(yè)務接待。呼叫中心成立后，市民通過撥打一個號碼，能通過語音、人工、自助等方式，解決遇到的燃氣問題。遇到漏氣等需要維護時，也可以撥打這個電話，呼叫中心會在最短時間內(nèi)合理調(diào)度，讓維修人員趕到現(xiàn)場。