想知道申辦事項(xiàng)的辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果，撥一個(gè)電話就能隨時(shí)了解。今日，銀川市政務(wù)大廳正式開通“12343”政務(wù)熱線電話，為群眾提供政務(wù)咨詢、查詢、投訴三大功能。

　　目前，銀川市政務(wù)大廳常設(shè)部門窗口22個(gè)，共受理、辦復(fù)各類行政許可審批及服務(wù)事項(xiàng)246項(xiàng)；8個(gè)分廳及市轄縣（市）區(qū)的6個(gè)政務(wù)大廳，共辦理402項(xiàng)事項(xiàng)。

　　“12343”政務(wù)熱線具有政務(wù)咨詢、查詢、投訴三大功能，實(shí)現(xiàn)了外部與市政務(wù)大廳各窗口、分廳及縣（市）區(qū)政務(wù)大廳的43部電話連通。服務(wù)對(duì)象只需撥打“12343”，可方便地實(shí)現(xiàn)與政務(wù)大廳系統(tǒng)各部門窗口的電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，了解咨詢各窗口辦理所有事項(xiàng)的辦理程序、申請(qǐng)要件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；還可以查詢本人申辦事項(xiàng)的辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果等信息；如果對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率不滿意，可撥打政務(wù)熱線，按“1”鍵直接接入督察臺(tái)進(jìn)行投訴。

　　“12343”政務(wù)熱線開通后，將為群眾和企事業(yè)單位咨詢、辦理政務(wù)事項(xiàng)提供極大方便，減少群眾往返次數(shù)，降低辦事成本。

銀川晚報(bào)