近日，面對新冠疫情的嚴峻挑戰(zhàn)，虹口長者服務熱線迅速響應，積極擔當社會責任，把服務好老人作為疫情下的頭等大事，讓不少老人吃下“定心丸”。

在區(qū)民政局的統(tǒng)一部署下，虹口長者服務熱線的話務員們24小時在線，為需要緊急救護的用戶撥打120，持續(xù)跟蹤救護車救援情況并及時向老人反饋；主動關愛老年人的心理健康，針對性地開展心理疏導；關注疫情下老人的物資采購需求，第一時間安排工作人員進行代購；主動了解患病老人的用藥情況，幫忙代買藥物……

在疫情最吃勁的時候，工作人員們仍舊堅守崗位，為老人提供熱線服務，幫助社區(qū)解決基礎的民生保障問題。

封控期間，為保障呼叫平臺全天候正常運轉，話務員胡曉多主動承擔了堅守話務中心的職責。睡覺打地鋪，餓了吃自熱飯和方便面，洗漱去園區(qū)的洗手間……盡管工作環(huán)境艱苦，但是連續(xù)值班的胡曉多卻從沒有抱怨，一句“沒問題，我可以”，體現(xiàn)了他為老服務的決心與擔當。

虹口長者服務熱線平臺還升級技術，安排話務人員在家接聽電話，保障平臺線上服務7*24小時不間斷，幫助大家解決在封控生活中遇到的棘手問題。

虹口長者服務熱線：36129000讓我們守望相助！