截至7月20日15點(diǎn)，延邊州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理咨詢、投訴和建議等電話突破60萬(wàn)個(gè)。

　　延邊州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于2019年5月30日上線試運(yùn)行，當(dāng)年8月16日正式運(yùn)行，是受理全州各類(lèi)非緊急服務(wù)熱線的綜合受理平臺(tái)，通過(guò)電話、短信、網(wǎng)站、郵箱、微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端等多種渠道，聯(lián)動(dòng)政府各職能部門(mén)、企事業(yè)單位，全天候24小時(shí)受理各類(lèi)群眾訴求，實(shí)現(xiàn)從“耳畔”到“指尖”的全方位熱線管理服務(wù)。上線運(yùn)行以來(lái)，該熱線始終踐行“集民智，解民憂，紓民困”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新工作機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)一體化，直接聽(tīng)取群眾訴求，廣泛收集老百姓身邊的急難事、麻煩事、煩心事，有效發(fā)揮了政府與群眾“連心橋”作用。

　　該熱線負(fù)責(zé)人謝春來(lái)表示，60萬(wàn)個(gè)電話，60萬(wàn)份沉甸甸的民意訴求，延邊州12345政務(wù)服務(wù)熱線將繼續(xù)秉承為人民群眾辦實(shí)事的服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，更好地發(fā)揮載體作用，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效化利用，為延邊州高質(zhì)量發(fā)展提供高效率公共服務(wù)。