為了給客戶提供更加優(yōu)質的產品和服務

營造更美好的生活體驗

龍光集團400客戶服務熱線

全心升級上線

400-869-0888

400-930-1998

兩條客戶服務熱線

未來將同時為龍光客戶服務

用心傾聽每一位客戶的聲音

連接社區(qū)里的每一處生活場景

100%受理

100%反饋

雙線合璧

服務無憂

熱線升級 一站解決

升級后的400客戶服務熱線,將覆蓋全生命周期、全業(yè)務鏈條的客戶服務,從規(guī)劃設計到前期銷售、從工程管理到物業(yè)服務;從咨詢到建議,從報修到投訴;一通電話,我們將為客戶100%受理、向客戶100%反饋。

兩條線路同時在線,確?？蛻粼V求能夠及時受理;定期反饋全程跟蹤,確?？蛻粼V求能夠一站解決。

系統(tǒng)升級 體驗更優(yōu)

為有效提升客戶來電接通率、減少客戶等待時間,龍光不僅升級了兩條客戶服務熱線,也同時對客服熱線操作系統(tǒng)進行了全方位升級。受理客戶訴求后,即時指派給一線業(yè)務人員,專項訴求、專人跟蹤,切實做到為客戶提供高效、直達的服務體驗。

此外,龍光將引入大數(shù)據(jù)技術,從客戶原聲中分析挖掘客戶訴求,進而優(yōu)化服務流程、主動提供相應服務,讓客戶感受到生活場景里的美好加持。

服務升級 堅守初心

為客戶創(chuàng)造價值是龍光始終不變的初心。未來,龍光將以全心升級的客戶服務熱線為圓點,不斷探索挖掘更多美好生活場景的可能。365陽光服務體系,覆蓋客戶從銷售到居住的全生命周期,為客戶提供悉心、用心、走心的各項服務;線上客戶運營升級,鏈接線下場景與線上服務,客戶服務熱線、公眾號、APP、小程序...多渠道多方式為客戶提供快捷便利、高效省心的服務體驗。

龍光將秉持初心,不斷優(yōu)化升級服務體系,與客戶共同成長、共創(chuàng)價值。