我市12345“尚賢”人才綜合服務熱線

開通已有兩個多月時間，

熱線運行情況如何？

期間接聽了哪些咨詢？

記者昨日進行了一番探訪。

“您好，這里是12345‘尚賢’人才綜合服務熱線，請問有什么可以幫您？”

Q

“按照我市最新出臺的人才認定標準，我滿足F類人才要求，我想用公積金在撫州貸款買房，問一下有沒有什么優(yōu)惠政策？”

A

“根據(jù)《撫州市人才分類認定目錄》《撫州市人才政策待遇包》等人才政策，經(jīng)認定的前來我市創(chuàng)業(yè)或全職在我市工作的F類人才，在我市首次購買自住住房的，公積金最高貸款額度按現(xiàn)行標準上浮30%。如辦理，您需提供……”

Q

“聽說，我市有人才補貼政策，我想咨詢一下，目前返撫就業(yè)的全日制本科生在市區(qū)購買首套商品住房或租房方面可享受哪些政策？”

A

“您好，根據(jù)《撫州市人才分類認定目錄》，您屬于G類人才，如您前來我市創(chuàng)業(yè)或全職在我市工作，在我市首次購買自住住房的，公積金最高貸款額度按現(xiàn)行標準上浮 20%；自行租賃住房的，租房公積金提取的最高額度在現(xiàn)行標準上翻一倍?！?

一大早，位于撫州政務熱線服務中心12345的“尚賢”人才綜合服務熱線便開始“熱”起來，多名市民撥通“尚賢”人才綜合服務熱線0794-12345進行咨詢。 人才綜合服務熱線話務員立即在“人才服務專題知識庫”中進行查詢并一一給予細致權(quán)威的答復。 咨詢?nèi)藛T對即時就能得到專業(yè)詳細的解答紛紛表示滿意：“謝謝你的解答，真是有不少對我們利好的政策?！?

一條熱線接通的不僅僅是市民的訴求，更是撫州求賢若渴的希望。據(jù)了解，我市召開人才政策新聞發(fā)布會后，市委人才辦和市政務服務管理局緊密合作，依托“撫州12345”政務熱線平臺體系，于5月31日開通12345“尚賢”人才綜合服務熱線。12345“尚賢”人才綜合服務熱線是我市首次開通的人才服務專線，為各類人才提供7×24小時全天候人工服務，統(tǒng)一接聽受理人才服務咨詢。各類人才可撥打“0794-12345”轉(zhuǎn)2號鍵直接咨詢?nèi)瞬耪摺?

為了給各類人才提供專業(yè)、高效的服務，我市創(chuàng)新人才服務理念，首次設立人才服務專員崗位，配備高素質(zhì)話務人員，并對話務員進行了人才政策方面的業(yè)務培訓。12345“尚賢”人才綜合服務熱線通過在線答復、與人才服務專員三方通話連線、派發(fā)12345人才訴求服務工單等， 形成“統(tǒng)一受理、分類處理、限時辦結(jié)、回訪評價”的快速響應辦理機制， 實現(xiàn)人才訴求統(tǒng)一接聽、專線處理、全程跟進、立體服務，全方位提升人才服務質(zhì)效，助力撫州引才、聚才、留才。

熱線開通兩個多月以來，共受理人才政策咨詢方面來電400余件，內(nèi)容涉及購房補貼、租房補貼、落戶入學等多項政策，這些來電訴求均得到了及時回應、專業(yè)解答和有效處置。

“經(jīng)濟要發(fā)展，社會要進步，人才是關(guān)鍵。政務熱線服務中心將把12345‘尚賢’人才綜合服務熱線，打造成為撫州人才服務的一張新名片，為聚集天下英才來撫創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、大展拳腳提供精準化、保姆式服務。”撫州12345政務熱線服務中心管理負責人汪志堅表示。