近日，疫情形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，為更好提升服務(wù)質(zhì)量，及時受理群眾訴求，濟(jì)寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線7×24小時在線，全天候?yàn)槭忻裉峁┓?wù)，全力以赴共克時艱。

同時，受疫情影響，濟(jì)寧市12345熱線來電量驟增，現(xiàn)熱線部分時段出現(xiàn)排隊(duì)等候時間長、電話打進(jìn)難等情況。為保障緊急問題及時優(yōu)先處理，涉及疫情防控類政策咨詢問題建議市民及時關(guān)注中國政府網(wǎng)或國務(wù)院客戶端小程序（各地防控政策）了解實(shí)時動態(tài)，非緊急問題建議廣大市民可通過市長信箱（濟(jì)寧市人民政府官網(wǎng)首頁“我要問”模塊點(diǎn)擊“我要寫信”）等渠道向12345熱線反映問題，便民熱線將會第一時間處理回復(fù)。