近日，全國(guó)創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)發(fā)布通報(bào)，公布對(duì)全國(guó)青年文明號(hào)星級(jí)認(rèn)定的結(jié)果。汕頭市人民政府辦公室的2個(gè)青年集體，市政府總值班室、市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線榜上有名，被認(rèn)定為一星級(jí)全國(guó)青年文明號(hào)集體。

肇始于1994年的青年文明號(hào)活動(dòng)，是一項(xiàng)具有群眾性、實(shí)踐性、品牌性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。20多年來(lái)，一批批青年文明號(hào)集體不斷涌現(xiàn)，成為共青團(tuán)服務(wù)國(guó)家建設(shè)、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)青年成長(zhǎng)、弘揚(yáng)文明風(fēng)尚的青春旗幟。

全國(guó)青年文明號(hào)星級(jí)認(rèn)定主要對(duì)往屆獲評(píng)全國(guó)青年文明號(hào)的青年集體進(jìn)行，由共青團(tuán)中央聯(lián)合22家全國(guó)創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)成員單位共同開(kāi)展，推行“三級(jí)三星制”，即每被認(rèn)定1次為1星，最高為3星。本次為全國(guó)青年文明號(hào)的首次一星級(jí)認(rèn)定。

被認(rèn)定為一星級(jí)全國(guó)青年文明號(hào)，是對(duì)市政府總值班室、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等青年集體的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力以及精神風(fēng)貌的再次肯定。

汕頭市人民政府總值班室

市政府總值班室于2017年3月獲評(píng)全國(guó)青年文明號(hào)。作為汕頭市人民政府上傳下達(dá)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的核心樞紐，總值班室始終以“信念堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、專業(yè)細(xì)心”為理念，全年365天24小時(shí)堅(jiān)守崗位，年均處理突發(fā)事件3000多起，發(fā)送值班信息34萬(wàn)條，為市政府提供高效準(zhǔn)確細(xì)致的服務(wù)保障，信息報(bào)送工作連續(xù)多年被省通報(bào)表?yè)P(yáng)。同時(shí)，總值班室樹(shù)牢為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，開(kāi)創(chuàng)性打造“汕頭政務(wù)發(fā)布”新媒體平臺(tái)，講好汕頭發(fā)展故事、搭建民生互動(dòng)窗口，及時(shí)回復(fù)、轉(zhuǎn)辦人民群眾關(guān)切的各類民生實(shí)事，架起一座政民“連心橋”。截至目前，“汕頭政務(wù)發(fā)布”微博、微信公眾號(hào)共累計(jì)發(fā)布信息超10萬(wàn)條，粉絲近60萬(wàn)人，日均閱讀量近20萬(wàn)人次，在省、市級(jí)政務(wù)新媒體中影響力位列前茅，相繼被南方日?qǐng)?bào)、南方plus等授予“廣東政務(wù)新媒體最具影響力獎(jiǎng)”“地市級(jí)最具傳播力獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

汕頭市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線則為新晉的全國(guó)青年文明號(hào)，于2021年9月獲評(píng)。12345熱線是汕頭市人民政府設(shè)立的公共服務(wù)平臺(tái)，負(fù)責(zé)接訴和協(xié)調(diào)處理公民、法人和其他組織提出的咨詢、求助、投訴舉報(bào)和意見(jiàn)建議等訴求事項(xiàng)。近年來(lái)，12345熱線積極創(chuàng)新管理體制機(jī)制，在廣東省內(nèi)先行先試開(kāi)展工單直派、全程督辦、提級(jí)復(fù)核等改革試點(diǎn)工作，形成可復(fù)制可推廣的特區(qū)熱線經(jīng)驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，12345熱線自2013年12月啟動(dòng)歸并整合以來(lái)，共接獲129.3萬(wàn)用戶反映訴求，占汕頭市常住人口的23.5%；累計(jì)受理事項(xiàng)366.59萬(wàn)宗，辦結(jié)事項(xiàng)365.92萬(wàn)宗，按時(shí)辦結(jié)率99.82%、滿意率93.13%，先后榮獲全國(guó)巾幗文明崗、省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、省三八紅旗集體等國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)。

接下來(lái)，市政府辦公室將繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)，結(jié)合共青團(tuán)中央“喜迎二十大、永遠(yuǎn)跟黨走、奮進(jìn)新征程”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的具體開(kāi)展，充分發(fā)揮青年文明號(hào)示范集體先鋒作用，廣泛動(dòng)員青年干部立足崗位、建功立業(yè)，全力打造“三服務(wù)”升級(jí)版，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。