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完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù) 600位老人家中有了緊急呼叫器

2022-10-24 16:52  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


  為更好推動老有所養(yǎng),江蘇省各地實(shí)行了有力有效的舉措,織密養(yǎng)老保障網(wǎng)。比如在南京多個社區(qū)已經(jīng)開始推廣的“緊急呼叫”服務(wù),就取得了不錯的效果。

  年過七旬的朱淑英老人和老伴家住南京建鄴區(qū)清潤園小區(qū),老兩口身體并不好,老伴兒還常年臥床。由于子女不在身邊,老兩口很擔(dān)心萬一自己身體突發(fā)不適,無人照護(hù)。不久前,南京建鄴區(qū)民政部門工作人員為他們安裝了多種智能設(shè)備?!氨热缂t外監(jiān)測器可以監(jiān)測到老人在家里的活動頻率是多少,還有聲光報警器,煤氣報警器防止煤氣泄漏,設(shè)備都是對接到平臺?!本蛹茵B(yǎng)老服務(wù)中心主任李偉說。



  朱淑英老人表示,有了這些智能設(shè)備,多了一份安全感,家人也能隨時隨地知道老人的情況。記者看到,只要老人遇到緊急情況,按下緊急呼叫按鈕,老人的家人和居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員會同時接到相關(guān)信息,采取相應(yīng)措施。居家養(yǎng)老服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,他們會定期對所有獨(dú)居老人進(jìn)行全面走訪,對智能設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。隨著老人身體變化,對服務(wù)人員需求也有要求,如果原來的服務(wù)不合適,也會進(jìn)行相應(yīng)調(diào)配?!拔覀兪盏叫畔⒑髸⒖谈先寺?lián)系,或者直接過來,我們會及時幫助老人處理?!本蛹茵B(yǎng)老服務(wù)中心工作人員張永翠說。


  記者了解到,以建鄴區(qū)為例,已經(jīng)為全區(qū)近600位老人家中安裝了“緊急呼叫”器,遇到突發(fā)情況,老人“一鍵呼叫”,建鄴區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺自動對接響應(yīng),構(gòu)建全時段響應(yīng)、全方位服務(wù)的全覆蓋、多層次、多手段、多維度的特殊老年群體關(guān)愛服務(wù)體系?!拔覀冐?fù)責(zé)40到50個養(yǎng)老床位,每個設(shè)備都是對接平臺,我們會做到24小時響應(yīng),呼叫中心也是24小時值班,有情況隨時會反饋給我們,我們都是在附近方便解決問題。”居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任李偉說。目前,越來越多的高科技如智能水表、智能門禁、煙感報警器、紅外監(jiān)測等紛紛助力獨(dú)居老人的生活,為老年人生活提供了安全保障。




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