10月21日至28日，濟南市12345市民服務熱線共受理各類訴求29.18萬件，較上周下降5.09%。其中，受理省級熱線訴求4.24萬件。

　　濟南市12345市民服務熱線受理濟南市訴求24.94萬件，熱線即時解答辦理16.51萬件，占66.2%;轉(zhuǎn)責任單位辦理8.43萬件，占33.8%。市民訴求較為集中的有：疫情防控、醫(yī)療保險、交通秩序、市容環(huán)境、消費者維權(quán)、物業(yè)管理、法律咨詢、教育管理、住房公積金。

　　市民對污水外溢問題較為關(guān)注，主要提出以下建議：加大污水管網(wǎng)清淤疏浚力度，針對重點區(qū)域、主要路段，有計劃地對淤積管網(wǎng)展開疏通、清淤;針對排放污水較多的飯店、酒店、汽修廠等沿街商鋪定期巡查，確保污水合格排放;加強文明生活方式宣傳，引導居民養(yǎng)成文明生活方式，減少排污管道堵塞頻率。

　　民生無小事

　　開設養(yǎng)生保健服務項目增項

　　營業(yè)執(zhí)照如何辦理

　　市民來電反映：自己在槐蔭區(qū)張莊路街道恒大世紀廣場開設了一家中醫(yī)康復場所，準備辦理養(yǎng)生保健服務項目增項，咨詢營業(yè)執(zhí)照如何辦理。

　　槐蔭區(qū)政府回復：關(guān)于中醫(yī)診療增項等問題，若經(jīng)營者只是經(jīng)營中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(非醫(yī)療)，屬于一般事項，辦理營業(yè)執(zhí)照后即可經(jīng)營;若從事診療、醫(yī)療，必須擴大醫(yī)療服務經(jīng)營范圍，辦理后置許可證。經(jīng)營者可到槐蔭區(qū)張莊路122號華東汽配城向東50米的相關(guān)部門辦理營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務。

　　繳納供水管網(wǎng)建設費按建設項目建筑面積收取

　　市民來電反映：想在槐蔭區(qū)開辦食品生產(chǎn)企業(yè)，需要用水，咨詢開戶費用。

　　市城鄉(xiāng)水務局回復：目前，接入市政供水無開戶費這一費用種類，而是由政府收取配套費、水務集團收取施工費。配套費：依據(jù)規(guī)定繳納供水管網(wǎng)建設費，收費標準按建設項目建筑面積收取26元/平方米。施工費：根據(jù)現(xiàn)場工程量，出具市政工程預算。施工預算，依據(jù)《山東省市政工程消耗量定額》《山東省市政工程價目表》及當年省市費用調(diào)整的文件取費標準執(zhí)行。

　　適齡兒童入學應符合哪些要求

　　市民來電反映：想將孩子的戶口遷到其祖父名下，此種情況下，是否可以按戶口所在學區(qū)入學?

　　市中區(qū)政府回復：適齡兒童的戶口遷入后，是否能被接收入學，還需要滿足其他條件。即：適齡兒童入學應符合長期居住、常有戶口、長有房產(chǎn)。來電市民一家如果跟著孩子的爺爺、奶奶(或姥爺、姥姥)居住，戶口也遷入老人名下，孩子入學一般分兩類情況：如果孩子父母沒有住房，能夠提供無房證明，并且長期居住在老人家，可以根據(jù)老人房產(chǎn)的學區(qū)劃分入學;如果孩子父母自己有住房，但長期居住在老人家里，那么學校將根據(jù)空余學位的情況，確定是否接收孩子入學。

　　二手房“帶押過戶”有哪些費用

　　市民來電反映：辦理二手房“帶押過戶”手續(xù)，將產(chǎn)生哪些費用?

　　市自然資源和規(guī)劃局回復：抵押費用：住宅類登記費80元/件，非住宅類登記費550元/件，銀行繳納;二手房過戶登記費：住宅類登記費80元/套，非住宅類登記費550元/套。此外，“帶押過戶”免收預告登記費、抵押注銷免收登記費。溫馨提示：資金提存產(chǎn)生的費用問題，建議咨詢銀行。

　　房屋信息可線上查詢無房證明須線下開具

　　市民來電反映：自己是歷城區(qū)居民，能否在線上開具無房證明?

　　歷城區(qū)政府回復：線上可查詢房屋信息，無法開具無房證明。來電市民請攜帶身份證原件，在市內(nèi)就近的不動產(chǎn)登記中心自助機上即可開具不動產(chǎn)登記證明。

　　股東變更登記可線上辦理

　　市民來電反映：自己是槐蔭區(qū)某信息技術(shù)有限公司的業(yè)務經(jīng)辦人，咨詢公司股東變更是否可以網(wǎng)上辦理?

　　槐蔭區(qū)政府回復：辦理股東變更登記，可通過“山東省人民政府”網(wǎng)站，點擊進入企業(yè)辦理“一窗通”平臺，選擇變更登記，完成線上辦理。

　　個體工商戶登記注冊下沉至街道便民服務中心辦理

　　市民來電反映：自己準備在歷城區(qū)唐冶街道開設賓館，想了解具體的開辦要求、所需材料和辦理地點。

　　歷城區(qū)政府回復：經(jīng)營者想開設賓館，可到所屬街道便民服務中心辦理個體營業(yè)執(zhí)照登記。所需材料：經(jīng)營者身份證和注冊地產(chǎn)權(quán)證明。攜帶以上材料提交至窗口辦理即可。溫馨提示：依據(jù)相關(guān)文件要求，自2022年7月29日起，個體工商戶登記注冊業(yè)務，下沉至各街道便民服務中心辦理。

　　外地車輛號牌更換為濟南號牌可提前在“交管12123”APP自選號牌

　　市民來電反映：目前，自己所駕駛的車輛是北京市號牌，想轉(zhuǎn)入濟南并更改車主姓名，咨詢?nèi)绾紊暾垵咸柵?

　　市公安局交警支隊回復：來電市民可持相關(guān)車輛手續(xù)，到二手車市場開具二手車交易發(fā)票。在“交管12123”APP申請電子檔案，申請成功后持身份證、二手車交易發(fā)票、登記證書、行駛證、交強險材料等，開車到預約的車管所辦理轉(zhuǎn)入即可?？梢蕴崆霸凇敖还?2123”APP自選號牌。

　　專家座席

　　哪些牙科診療項目可報銷費用

　　○市民咨詢 拔牙、補牙、洗牙、整牙、鑲牙、種植牙等診療項目，能醫(yī)保報銷嗎?

　　●專家解答 根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，拔牙、補牙部分項目，屬于基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌內(nèi)的診療項目，可以報銷;鑲牙、洗牙、牙齒不齊矯治、整牙、義齒修復、種植牙、色斑牙等診療項目，均屬基本醫(yī)療保險基金不予支付的診療項目目錄，故不能報銷。

　　○市民咨詢?yōu)槭裁从行┧幤凡辉卺t(yī)保報銷范圍內(nèi)?

　　●專家解答 醫(yī)保用藥范圍通過制定《藥品目錄》進行管理，藥品名稱采用通用名，并標明劑型，分“甲類目錄”和“乙類目錄”。

　　其中，“甲類目錄”由國家統(tǒng)一制定，使用廣泛、療效好，屬同類藥品中價格較低的藥品，甲類藥品費用全部納入醫(yī)保支付范圍。

　　“乙類目錄”是可供臨床治療選擇使用的藥品，療效好，同類藥品中比“甲類目錄”藥品價格略高?！耙翌惸夸洝辟M用需個人先自付一部分，其余費用納入醫(yī)保支付范圍。新版《國家基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》包含了治療各類疾病臨床常用藥及必需藥品，但有些藥品并不在《藥品目錄》內(nèi)。

　　○市民咨詢職工醫(yī)保是否可以報銷狂犬疫苗的相關(guān)費用?

　　●專家解答 不報銷。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，疫苗分為兩類。第一類疫苗，是指政府免費向公民提供，公民應依照政府規(guī)定受種的疫苗，如國家免疫規(guī)范疫苗;第二類疫苗，是指由公民自費并且自愿受種的其他疫苗?；踞t(yī)療保險方面，《社會保險法》第三十條明確規(guī)定，應當由公共衛(wèi)生負擔的醫(yī)療費用不納入基本醫(yī)療保險基金支付范圍，故包含疫苗在內(nèi)的疾病預防控制等項目，應通過公共衛(wèi)生服務渠道予以解決。因此，職工醫(yī)保不報銷狂犬疫苗相關(guān)費用。

　　○市民咨詢射波刀的放射治療，是否在醫(yī)療保險報銷范圍內(nèi)?

　　●專家解答目前，射波刀的放射治療項目不在醫(yī)保報銷范圍內(nèi)。問法 熱線

　　房屋在租賃期被房東出售 租賃合同還有效嗎

　　○市民咨詢 我與房東去年簽訂了租房合同，租賃期限至明年年底。前幾日，房東突然告知，我租賃的房屋已經(jīng)出售了，希望我盡快搬走。想咨詢一下，我與房東的租賃合同還有效嗎?

　　●專家解答 承租人與房東簽訂的租賃合同繼續(xù)有效。

　　《中華人民共和國民法典》第七百二十五條規(guī)定：租賃物在承租人按照租賃合同占有期限內(nèi)發(fā)生所有權(quán)變動的，不影響租賃合同的效力。根據(jù)“買賣不破租賃”的原則，房東將房屋轉(zhuǎn)讓的，不影響合法有效的房屋租賃合同的效力。所以，承租人與房東簽訂的租賃合同繼續(xù)有效，承租人仍可在租賃合同約定的期限內(nèi)承租這一房屋。