1月2日下午，省委常委、市委書記劉強(qiáng)和市委副書記、市長(zhǎng)于海田到12345市民服務(wù)熱線，看望慰問堅(jiān)守一線的工作人員，調(diào)研熱線運(yùn)行和群眾反映問題辦理情況，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，始終堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)解決好群眾反映的問題和訴求，為新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)建設(shè)凝聚力量。

　　劉強(qiáng)、于海田到12345熱線受理大廳，察看了接聽座席擴(kuò)容、智能語(yǔ)音服務(wù)、與120調(diào)度聯(lián)動(dòng)等情況，通過大數(shù)據(jù)調(diào)度平臺(tái)詳細(xì)了解群眾近期反映的熱點(diǎn)問題及熱線辦理情況，對(duì)熱線工作人員的辛勤工作表示感謝。

　　劉強(qiáng)、于海田強(qiáng)調(diào)，12345市民服務(wù)熱線是“線上的黨委政府”，代表黨委政府的形象，體現(xiàn)一座城市的溫度。要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，時(shí)刻把群眾放在心中最高位置，完善機(jī)制、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)督導(dǎo)、形成閉環(huán)，暢通群眾反映訴求的渠道，切實(shí)把群眾反映強(qiáng)烈的問題辦實(shí)辦好，更好發(fā)揮黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁和紐帶作用。要著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，持續(xù)提升群眾訴求的辦理質(zhì)量和水平。要始終關(guān)注群眾所需所盼，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，為黨委政府決策提供參考，推動(dòng)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平不斷提升。

　　市委常委、秘書長(zhǎng)李國(guó)強(qiáng)，市政府秘書長(zhǎng)王品木參加活動(dòng)。