2月15日，河南省政府新聞辦召開河南省“實事惠民生 聚力謀出彩”主題系列第七場新聞發(fā)布會，重點介紹2022年河南省開展青少年心理健康服務(wù)進村（社區(qū)）行動重點民生實事落實情況，并回答記者提問。

　　“12355”公益熱線每天8:30—20:30開展7×12小時在線服務(wù)

　　發(fā)布會上，共青團河南省委少年部（維護青少年權(quán)益部）部長樊宸雨在答記者問中介紹，共青團12355青少年服務(wù)臺起源于“12355”短號碼公益熱線，這條熱線一頭連接青少年，一頭連接團組織，是一條讓青少年“想得起、找得到、靠得住”的暖心熱線。2006年由團中央結(jié)合各地多年實踐在全國范圍內(nèi)推廣建設(shè)，以“12355”短號碼熱線電話、網(wǎng)站、微博等“線上”交流和面詢、專項服務(wù)行動等“線下”活動相結(jié)合，為青少年提供咨詢幫助的綜合性公益服務(wù)平臺。河南省12355青少年服務(wù)臺自2020年9月成立以來，圍繞心理咨詢、法律服務(wù)、自護教育、法治宣傳等重點領(lǐng)域，持續(xù)為青少年提供咨詢服務(wù)和實際幫助，目前，設(shè)置8個坐席，每天8:30—20:30開展7×12小時在線服務(wù)，在突發(fā)公共事件中加強青少年心理服務(wù)方面作出了積極探索。2022年，河南省12355青少年服務(wù)臺累計接聽青少年來電和網(wǎng)絡(luò)咨詢2.6萬余次，先后被評為全國“12355區(qū)域中心”、“河南省疫情防控優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”。

　　主題直播、公益微課累計覆蓋青少年20余萬人次

　　在服務(wù)臺的建設(shè)過程中，著力建設(shè)“三點一線”的工作體系?！叭c”是以新媒體宣傳教育為切入點，主題直播、公益微課不斷發(fā)力，線上推出12期公益直播和10期公益微課，累計覆蓋青少年20余萬人次，常態(tài)化宣傳心理健康教育知識，營造全社會共同關(guān)注青少年心理健康的氛圍；以專業(yè)規(guī)范管理為支撐點，組建由專兼職運營人員21人、心理咨詢師75人、法律專家17人的專家團隊，線上線下有效聯(lián)動，回應(yīng)青少年亟待解決的成長煩惱和發(fā)展難題；以“青翼家園”為線下服務(wù)點，打通服務(wù)青少年的最后一公里?！耙痪€”是12355青少年服務(wù)熱線，這是服務(wù)臺直接面對青少年的最主要服務(wù)渠道，我們通過“統(tǒng)一受理、分類處置、分級跟辦、線下服務(wù)”的服務(wù)模式，健全青少年心理健康服務(wù)鏈條。