9月20日，市委副書記、政法委書記馬小秋看望慰問“12345”亞運(yùn)熱線專班工作人員。市委副秘書長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)沈華鋒，市委政法委常務(wù)副書記戚海濱參加。

馬小秋詳細(xì)了解了“12345”亞運(yùn)服務(wù)熱線專席運(yùn)行情況，對(duì)前期工作成效予以充分肯定，對(duì)大家的辛勤付出表示衷心感謝，并勉勵(lì)大家要及時(shí)收集民情民意，切實(shí)回應(yīng)民生關(guān)切，扎實(shí)做好亞運(yùn)城市側(cè)服務(wù)保障工作。在聽取近期工作情況匯報(bào)時(shí)，他指出，服務(wù)保障亞運(yùn)會(huì)，是對(duì)我市信訪和“12345”工作的一次大戰(zhàn)大考，任務(wù)重大，使命光榮，全市廣大信訪干部要進(jìn)一步提高政治站位，全力以赴把工作做扎實(shí)、做細(xì)致、做到位，以最優(yōu)的精神面貌、最佳的工作成效展現(xiàn)信訪工作風(fēng)采。

馬小秋強(qiáng)調(diào)，“12345”是黨委和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是“民呼我為”的主要渠道，是群眾解難紓困的重要平臺(tái)。杭州即將進(jìn)入亞運(yùn)時(shí)間，涉亞運(yùn)類的咨詢、投訴會(huì)有所增加，“12345”亞運(yùn)熱線要加大協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提高咨詢事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)解答率和答復(fù)質(zhì)量，讓群眾滿意，讓市民群眾和中外游客感受亞運(yùn)的魅力和城市的溫度。