近日，今年首場寒潮強勢來襲,氣溫驟降，出現(xiàn)冰凍或嚴重冰凍情況。按照市、區(qū)兩級房管部門工作要求，962121靜安區(qū)物業(yè)服務(wù)呼叫中心和區(qū)房屋維修應(yīng)急中心提前部署，加強值守，做好低溫雨雪冰凍天氣應(yīng)對工作。

“你好，962121熱線么，我家里的自來水管需要包扎下?！彪S著極端低溫的到來，居民包扎水管的需求逐步上升。

為滿足居民需求，962121靜安區(qū)物業(yè)服務(wù)呼叫中心24小時在線，坐席全開，保持通信暢通，及時響應(yīng)居民報修訴求。中心實行重大事項申報及每日報制度，密切關(guān)注水管冰凍、水管爆裂及可能發(fā)生的大面積斷水、斷電情況。1月21日零時至1月22日14:00共受理工單507件，其中維修單346件，咨詢單157件，投訴單4件，電話接通率100%。

區(qū)房屋維修應(yīng)急中心密切關(guān)注氣象災害預警信息，根據(jù)極端低溫天氣災害情況，做好防凍保暖部署工作，及時啟動應(yīng)急預案，增加備勤人員，提前做好應(yīng)急搶修準備工作。即使戶外氣溫已降至零下，應(yīng)急維修工作人員仍奮戰(zhàn)在搶修一線。