10月25日，山東省12333電話咨詢服務(wù)中心開展了“社保服務(wù)進(jìn)萬家”專題咨詢?nèi)栈顒印Ｑ埳綎|省人力資源和社會保障廳養(yǎng)老保險(xiǎn)處、失業(yè)保險(xiǎn)處、工傷保險(xiǎn)處及省社保中心的業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)山東省12333電話咨詢服務(wù)中心，為來電者在線解答社會保險(xiǎn)方面的問題，并對省12333電話咨詢服務(wù)中心話務(wù)員進(jìn)行面對面、手把手的政策輔導(dǎo)。

　　在兩個(gè)小時(shí)的社保咨詢?nèi)諢峋€活動中，業(yè)務(wù)骨干接聽了120余位來電者的咨詢電話，并對12333咨詢員進(jìn)行面對面答疑解惑。來電者咨詢的具體問題主要包括：工齡如何界定、養(yǎng)老金如何計(jì)算、工傷職工勞動能力再次鑒定的時(shí)限、社保費(fèi)欠費(fèi)補(bǔ)繳規(guī)定及流程、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)定方式、社會保障卡的掛失、補(bǔ)辦及注銷的流程等問題。

　　本次“社保服務(wù)進(jìn)萬家”12333社保咨詢?nèi)諢峋€活動取得良好成效，更加廣泛深入地宣傳了社會保險(xiǎn)政策和便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高了社會公眾依法履行社保義務(wù)、維護(hù)合法權(quán)益的意識。山東省12333電話咨詢服務(wù)中心將繼續(xù)踐行山東省社會保險(xiǎn)事業(yè)中心黨委“溫暖社保 真情服務(wù)”和社?？ㄌ廃h支部“智慧人社 服務(wù)民生”黨建服務(wù)品牌精神，秉持“用心傾聽、真情相助”的服務(wù)宗旨，再接再厲，針對群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題定期開通專家熱線，為社會公眾提供權(quán)威的人社政策解讀，打造惠民生、暖民心的社保特色服務(wù)品牌。