自2016年開通12366中國(guó)國(guó)際稅收服務(wù)熱線以來，12366上海中心先后推出雙語人工咨詢、6國(guó)語言播報(bào)、全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)首個(gè)英語智能語音咨詢等國(guó)際稅費(fèi)咨詢品牌。多語種多渠道稅費(fèi)咨詢服務(wù)體系的正式上線，是12366中國(guó)國(guó)際稅收服務(wù)熱線專業(yè)響應(yīng)跨境主體訴求的又一創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)舉措。

據(jù)介紹，該咨詢體系以語音識(shí)譯、人工校準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)等技術(shù)為支撐，在線上、網(wǎng)上、掌上等多個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)英、日、韓、法、德、西、俄、阿等8種語言的稅費(fèi)咨詢“隨心問”、專業(yè)問題“母語答”，助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，賦能高質(zhì)量發(fā)展。

“多語種跨越了多國(guó)語言咨詢障礙，直接享受母語問、母語答，感到精準(zhǔn)和親切?！痹诨?dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，普華永道中國(guó)亞太國(guó)際稅務(wù)部主管合伙人莊樹清表示，“多渠道給我們提供了電話語言和網(wǎng)上文字全方位的選擇，涉稅提問范圍上也實(shí)現(xiàn)全量通答?！?