4月29日，德陽(yáng)市政府新聞辦舉行企業(yè)服務(wù)中心工作新聞發(fā)布會(huì)，詳細(xì)介紹了德陽(yáng)市企業(yè)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱：中心）工作運(yùn)行情況，以及“96999”企業(yè)服務(wù)熱線運(yùn)行機(jī)制成效等情況。

記者在會(huì)上獲悉，該中心整合了企業(yè)家服務(wù)中心、商務(wù)服務(wù)中心、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)的力量，新設(shè)立了政策兌現(xiàn)、項(xiàng)目服務(wù)等6大窗口，實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”、從“企業(yè)找服務(wù)”向“服務(wù)到企業(yè)”的根本轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，該中心在全省率先開(kāi)通了“96999”企業(yè)服務(wù)熱線，截至目前，已幫助企業(yè)解決用地、用電、資金及政策咨詢、項(xiàng)目申報(bào)等問(wèn)題2059個(gè)，企業(yè)滿意度達(dá)到了95%。

據(jù)介紹，該中心在全省率先開(kāi)通的“96999”企業(yè)服務(wù)熱線，全方位多渠道收集企業(yè)問(wèn)題訴求，建立一般問(wèn)題“135”（即1個(gè)工作日內(nèi)交辦至承辦單位，3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理情況，5個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展回訪）限時(shí)辦理機(jī)制、重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)推進(jìn)辦理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)問(wèn)題訴求閉環(huán)管理，做到事事有回應(yīng)、件件有著落。

同時(shí)，該中心已升級(jí)打造“企業(yè)服務(wù)大廳+企業(yè)會(huì)客廳”功能區(qū)域，設(shè)立綜合服務(wù)、專業(yè)咨詢等6大窗口，會(huì)同企業(yè)家服務(wù)中心、商務(wù)服務(wù)中心合署辦公，開(kāi)創(chuàng)“政府+協(xié)會(huì)+專業(yè)機(jī)構(gòu)+平臺(tái)公司”共同服務(wù)模式，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，統(tǒng)籌、整合、協(xié)調(diào)各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，圍繞訴求辦理、政策支持、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)融合作、招才引智、市場(chǎng)拓展、智改數(shù)轉(zhuǎn)、權(quán)益保護(hù)等8大功能，為企業(yè)提供全生命周期全鏈條精準(zhǔn)服務(wù)，現(xiàn)已初見(jiàn)成效。

值得一提的是，該中心為全市頭雁企業(yè)家實(shí)行了定制化關(guān)愛(ài)激勵(lì)服務(wù)，不僅采用由德陽(yáng)市四大班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口聯(lián)系的定向服務(wù)，同時(shí)，每年將組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升服務(wù)，以及相應(yīng)的金融保障服務(wù)等，讓頭雁企業(yè)家在德陽(yáng)真正感到來(lái)自“娘家”人的關(guān)心關(guān)懷。

記者關(guān)注到，下一步，該中心將充分發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，指導(dǎo)德陽(yáng)市、縣、園區(qū)建立三級(jí)企業(yè)服務(wù)生態(tài)體系，形成信息暢通、快速響應(yīng)、互動(dòng)互補(bǔ)、對(duì)接便捷的資源協(xié)同機(jī)制和資源配置格局。將助企、益企、惠企相關(guān)工作納入全市目標(biāo)績(jī)效管理考核，進(jìn)一步壓實(shí)各地各部門服務(wù)工作職責(zé)；通過(guò)“96999”企業(yè)服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)、市民通“政企”專區(qū)以及入企走訪、座談交流等“線上+線下”溝通渠道，廣泛收集企業(yè)問(wèn)題訴求。制定企業(yè)反映問(wèn)題訴求閉環(huán)辦理工作機(jī)制，提高企業(yè)問(wèn)題訴求辦結(jié)率，逐步實(shí)現(xiàn)解決“一個(gè)問(wèn)題”向解決“一類問(wèn)題”的轉(zhuǎn)變；整合德陽(yáng)10個(gè)省市示范平臺(tái)、示范基地及20余個(gè)商（協(xié)、聯(lián)合）會(huì)、百余個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等力量，鏈接市外優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，疏通政策落實(shí)堵點(diǎn)，化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)難點(diǎn)。爭(zhēng)取全年開(kāi)展系列公共服務(wù)活動(dòng)220余場(chǎng)次以上，向上爭(zhēng)取企業(yè)服務(wù)省級(jí)激勵(lì)資金，用政策紅利引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)效，形成助企、益企良性循環(huán)。

為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)拓展市場(chǎng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，增強(qiáng)“德陽(yáng)造”產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，德陽(yáng)市商務(wù)局也將持續(xù)出臺(tái)相應(yīng)政策，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力，挖掘消費(fèi)增長(zhǎng)潛力，助力企業(yè)“走出去”拓展市場(chǎng)。