為進一步提升山東省12328熱線運行服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平，提高省、市兩級12328熱線業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員的理論素養(yǎng)和工作能力，6月27日至28日，由省交通運輸廳主辦,省交通運輸監(jiān)測與應(yīng)急處置中心、威海市交通運輸局承辦的全省12328業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)班在威海舉辦。廳機關(guān)各處室、各廳直單位，各市交通運輸局，各高速公路運營管理單位相關(guān)負責(zé)同志共107人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，公布了表揚2023年度各市成績突出的12328熱線工作集體和個人的名單，廳公路處、事業(yè)服務(wù)中心、山高信聯(lián)科技運營中心、青島市交通運輸公共服務(wù)中心、臨沂市交通運輸指揮服務(wù)中心、濱州市道路運輸服務(wù)中心、威海市交通運輸事務(wù)服務(wù)中心、東營市交通運輸執(zhí)法監(jiān)察支隊等8個單位代表做典型發(fā)言交流。

培訓(xùn)以集中授課、學(xué)習(xí)研討、線下線上同步相結(jié)合的方式開展。邀請了中國交通通信信息中心沈宣良高級工程師和省級12328熱線服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)同志就12328熱線運行服務(wù)質(zhì)量管理、政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作等進行專題授課。