日前，滄州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)12345政務服務便民熱線接到群眾來電反映，滄州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)嘉華果品批發(fā)市場內(nèi)有異味，請有關部門盡快處理。相關部門接到通知后，立刻趕赴現(xiàn)場對出現(xiàn)的異味區(qū)域進行清理打掃，第一時間處置完畢?！?2345熱線真管用!”回訪群眾給予五星好評。

滄州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)高度重視12345熱線工作，將群眾和企業(yè)的訴求擺在首位。為更好地發(fā)揮12345政務服務便民熱線聯(lián)系群眾的作用，更加有力有效地解決群眾訴求，轄區(qū)行政審批局嚴格落實工單當日交辦工作制度，及時催促、協(xié)調(diào)相關負責人做好“接訴即辦”“急件急辦”“快辦快結”和“一次辦好”工作。同時，他們加強與反映人溝通交流，辦結后及時向反映人和熱線平臺雙向反饋辦理結果，力求全面解決訴求問題，提升工單辦理質量；針對群眾不滿意和重復投訴的問題，定期梳理研判工單辦理情況，形成“12345”政務服務便民熱線月報表，隨時掌握辦理進度，杜絕超期辦結情況發(fā)生，實現(xiàn)群眾訴求有人盯、有人管、有人辦。