促進殘疾人高質量就業(yè)一直是殘疾人工作的重點內容。云浮市云安區(qū)白馬殘疾人呼叫中心擬打造為全省首家集中安置殘疾人就業(yè)示范基地，自揭牌成立以來，不斷創(chuàng)新和拓寬殘疾人的就業(yè)方式、就業(yè)渠道，幫助他們走出家庭、融入社會、實現(xiàn)新業(yè)態(tài)高質量就業(yè)。

在白馬殘疾人呼叫中心工作的員工大部分都是重度和個別輕度肢體殘疾人。他們主要承接中國電信、中國移動等運營商傳統(tǒng)通信和增值業(yè)務的電話及在線客服工作，主要開展呼叫業(yè)務、滿意度調查、自動外呼等工作任務，工作內容比較簡單。中心為殘疾人提供了合適的就業(yè)崗位，獲得當?shù)貧埣踩说膹V泛好評，不少外地殘疾人也慕名前來應聘。

云安區(qū)白馬呼叫中心員工說：“我是新興縣天堂鎮(zhèn)的，看到招聘啟事就過來了，這里條件挺好的，有吃有住，轉正之后大概有3000-4000元工資，而且在這工作氛圍很好，像一個大家庭一樣，大家互相幫忙，有什么困難或者不方便都會互相照顧。”

如今，走進云安區(qū)白馬殘疾人呼叫中心，就可以看到中心員工一邊接聽客戶電話，一邊在電腦上處理工作的繁忙景象。云安區(qū)白馬呼叫中心負責人說：“白馬呼叫中心在8月初開始籌建，正式開業(yè)到現(xiàn)在招聘了30人左右，其中已經有18人通過培訓正式上崗，殘疾人來到呼叫中心都做得比較開心，他們之前在外面找過很多工作，都覺得不太合適他們，但是呼叫中心的工作對他們來說沒什么難度，只要簡單的打字，普通話標準，都可以就業(yè)?！?

據(jù)了解，白馬殘疾人呼叫中心得到云浮市各級黨委、政府的共同支持，由云浮市和云安區(qū)殘聯(lián)打造，是全市首個以“殘聯(lián)+人力資源+肢殘協(xié)會+民營企業(yè)”模式構建的集中安置殘疾人就業(yè)基地，通過多部門聯(lián)動協(xié)調，爭取外市項目落地云浮，為項目順利推進開設“綠色通道”，不僅為殘疾人提供了工作機會，也為粵東西北地區(qū)解決殘疾人高質量就業(yè)提供很好的嘗試，實現(xiàn)花“小錢”辦“大事”和“小塊頭”也有大作為。

據(jù)云浮市云安區(qū)殘聯(lián)副理事介紹，白馬殘疾人呼叫中心由政府免費提供公司場所，兩級殘聯(lián)指導，并在食宿方面提供全方位的支持，公司針對殘疾人員工缺乏技能、適崗能力弱等難題，注重職業(yè)培訓，為殘疾人構建全周期發(fā)展體系，使員工有了很好的職場發(fā)展機會，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)就在家門口。

白馬呼叫中心計劃三年內提供150個全職崗位以及200多個兼職崗位，接下來，云浮還將持續(xù)高位推動落實殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，千方百計加大殘疾人職業(yè)技能培訓力度，促進殘疾人就業(yè)服務質量不斷提升。