為進(jìn)一步深化12345熱線(xiàn)與社會(huì)監(jiān)督員的溝通協(xié)作，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督工作在提升城市治理水平方面的助推作用，近日，市政務(wù)服務(wù)辦組織召開(kāi)12345熱線(xiàn)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。市政務(wù)服務(wù)辦分管負(fù)責(zé)同志出席會(huì)議，29名社會(huì)監(jiān)督員代表、12345熱線(xiàn)有關(guān)工作人員參加。

會(huì)上，市便民專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)同志從率先發(fā)聲助力問(wèn)題前端化解、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)推進(jìn)難題妥善處置、廣泛宣傳搭建政民溝通橋梁等方面，總結(jié)回顧了過(guò)去一年社會(huì)監(jiān)督工作的開(kāi)展情況。社會(huì)監(jiān)督員代表圍繞加強(qiáng)城市治理、增進(jìn)民生福祉等內(nèi)容作了交流發(fā)言，在分享典型案例經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，共同為熱線(xiàn)發(fā)展建言獻(xiàn)策。市政務(wù)服務(wù)辦分管負(fù)責(zé)同志充分肯定了過(guò)去一年社會(huì)監(jiān)督工作取得的成績(jī)，并對(duì)社會(huì)監(jiān)督員積極投身12345熱線(xiàn)監(jiān)督工作，持續(xù)化解企業(yè)群眾實(shí)際困難的辛勤付出表示衷心感謝。

會(huì)議指出，社會(huì)監(jiān)督員機(jī)制既是一次有益的模式創(chuàng)新和實(shí)踐探索，更是“多方協(xié)同配合，強(qiáng)化大城眾管”的重要渠道，一年來(lái)，社會(huì)監(jiān)督員充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極履行監(jiān)督職責(zé)，代表廣大企業(yè)群眾對(duì)12345熱線(xiàn)及熱線(xiàn)承辦工作開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督、回應(yīng)民生關(guān)切、助推服務(wù)增效，推動(dòng)解決了權(quán)屬不明老舊井蓋維修、管網(wǎng)破裂導(dǎo)致道路積水等一系列疑難問(wèn)題，為天津政務(wù)服務(wù)優(yōu)化和營(yíng)商環(huán)境建設(shè)增添了新動(dòng)能。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)推動(dòng)社會(huì)公眾參與訴求處置、提高疑難問(wèn)題解決效率、著力化解基層治理矛盾，為熱線(xiàn)發(fā)展拓寬新思路，為城市治理增添新動(dòng)力。一要凝聚服務(wù)愿景，筑牢服務(wù)根基。社會(huì)監(jiān)督員代表廣大企業(yè)群眾進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，要講政治、講擔(dān)當(dāng)、講公心，立足全市大局、心懷全市大局、服務(wù)全市大局，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)正能量；二要強(qiáng)化機(jī)制運(yùn)用，深入監(jiān)督問(wèn)效。加強(qiáng)與各有關(guān)單位的協(xié)同合作，深入疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)信息交流互通，將本行業(yè)、本領(lǐng)域的創(chuàng)新思維與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入監(jiān)督工作，有效助推企業(yè)群眾訴求問(wèn)題解決；三要發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效能，形成共治格局。會(huì)同有關(guān)單位積極開(kāi)展調(diào)查研究，敏銳捕捉社會(huì)熱點(diǎn)、廣泛匯聚民情民意，以更多站位高、視野寬、靶向準(zhǔn)的意見(jiàn)建議，推動(dòng)12345熱線(xiàn)更好為民辦實(shí)事，不斷將社會(huì)監(jiān)督成果轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)改革的推動(dòng)力，攜手書(shū)寫(xiě)城市治理現(xiàn)代化新篇章。