6月5日，市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，來到石家莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，接聽解答群眾來電。

“小區(qū)未按規(guī)劃配比建設(shè)車庫和車位，同時，物業(yè)繳費(fèi)與電梯使用捆綁，希望按規(guī)劃建設(shè)足夠車位，并制止捆綁行為，提升居住舒適度?！薄靶^(qū)有居民私自拆除陽臺進(jìn)行擴(kuò)建，希望制止這種私搭亂建行為。”“本人在某口腔機(jī)構(gòu)補(bǔ)牙，想要查看病例，但該機(jī)構(gòu)要求繳費(fèi)才能查看，認(rèn)為收費(fèi)不合理，望查處?！薄拔覀円慌鹈驉酆谜咴谑珗@的羽毛球場地集資安裝了防風(fēng)圍擋，前幾天為應(yīng)對極端天氣圍擋被拆除，至今未恢復(fù)，想了解原因和具體恢復(fù)時間?！薄瓱峋€中，群眾反映的都是涉及切身利益的實(shí)在事兒。用心解決百姓難題，用情回應(yīng)民生期待。領(lǐng)導(dǎo)干部對每一條熱線都高度重視，認(rèn)真接聽解答，當(dāng)場無法解答解決的，立即調(diào)度安排核實(shí)盯辦，確保問題得以解決。

當(dāng)天，市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接聽電話20個，話務(wù)員轉(zhuǎn)接217個，共237個。主要涉及住房建設(shè)、城市管理、文體科教、市場監(jiān)管等方面問題。